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この度、「配送後の交換」品目を購入者がキャンセルできないように改善いたしました。

詳細は以下の内容をご確認ください。

■ 適用日：2022年12月7日

■ アップデート内容

1. 変更内容

「配送後の交換として追加された品目」を購入者がキャンセル申込みできないように改善しました。

2. 変更理由

「配送後の交換」の際は交換品目を運営者が回収する必要があります。

しかし、回収が完了していない状態で、購入者により「配送後の交換として追加された品目」のキャンセル申込みが行われることがあります。

このようなキャンセルが可能な場合、購入者による誤用や乱用につながる可能性があります。
運営者が商品の回収を完了していないにもかかわらず、決済がキャンセルされると損失が発生する場合があり、
このような運営者の損失を防ぐために改善を行いました。

3.「配送後の交換として追加した品目」のキャンセル処理方法

運営者の場合、「配送後の交換として追加された品目」であってもキャンセル処理が可能です。

購入者と連絡を直接行った後に回収ステータスを確認し、キャンセル処理してください。

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