平素よりCafe24をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Cafe24のショップで購入者が配送前に注文キャンセルを申し込んだ際に、

「注文キャンセル + 決済代行サービス承認キャンセル + 返金」を運営者が直接処理していたものが、

自動処理されるように機能が改善されましたのでご案内いたします。

詳細は以下の内容をご確認ください。

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■ 適用日時 : 2019年 9月 18日 (水曜日)

■ アップデート内容

- 位置 : ショップ管理 > 運営管理 > 詳細設定 > (タブ)注文設定 > キャンセル/交換/返品の設定

1. 配送前キャンセル申込時の決済代行サービス返金自動処理

- 決済代行サービス返金自動処理の対象となる注文ステータスを選択することができます。

 「申込みボタンの表示範囲 > 配送前 & キャンセル申込」で選択されている注文ステータスでなければなりません。

▼ 管理画面 - 決済代行サービス返金自動処理設定

2. ショップでの購入者による申込み

- 配送前の状態の注文キャンセル申込みは既存と同様で、自動処理結果は注文ステータスで確認できます。

  (カード会社の事情により承認キャンセルの処理が遅延する場合、ページを再読み込みしてください。)

▼ ショップ - 配送前の購入者によるキャンセル申込みおよび注文処理ステータス

3. 決済代行サービス返金の自動処理後、注文ステータスを確認

- 「注文キャンセル + 決済代行サービス承認キャンセル + 返金」のシステムによる自動処理結果を確認することができます。

▼ 管理画面 - 注文詳細情報画面のキャンセルされた注文処理履歴

▼ 管理画面 - 注文詳細情報画面の決済キャンセルおよび返金情報

※ 本機能は順次リリースされるため、ショップによって適用時期が異なる場合がございます。予めご了承ください。

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cafe24では、より快適なネットショップ運営のため、持続的に機能アップデートを実施しております。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指し、最善を尽くしてまいります。

引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご不便・ご不明な点等ございましたら、0120-150-264または「お問い合わせ」まで、お気軽にお問い合わせください。