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8月31日(火曜日)付でFacebookチャネルに「Instagramショッピングチャットボット」メニューが新たに追加されました。

詳細は以下の内容をご確認ください。

■ 適用日：2021年08月31日(火曜日)

■ サービス名：Facebookチャネル＞Instagramショッピングチャットボット

■ サービス利用に関するご案内 ▶ Facebookチャネルへ(Click)

 1. ショップの管理画面からアクセスする場合

        [スマートモード]＞Facebookチャネル＞Instagramショッピングチャットボット

        [プロモード]＞チャネル管理＞Facebook＞Facebookチャネル＞Instagramショッピングチャットボット

 2. Cafe24 Storeからアクセスする場合

        Cafe24 Storeにて「Facebookチャネル」を検索後、「設定ページへ」ボタンをクリック (管理画面へのログインが必要です)

■「Instagramショッピングチャットボット」の主な機能

    1. お問い合わせ対応の自動化

     お問い合わせが寄せられる頻度が高く、回答が単純な内容への対応をチャットボットで自動化し、運営の効率を引き上げることができます。

    2. 多様なチャットボットシナリオの提供

     顧客がInstagramでメッセージを送るシチュエーション・ポイントを基準に設定された全4タイプのシナリオを提供しており、
     状況や都合に合わせて最も適したシナリオを選択することができます。

    3.「カスタムメッセージ」および「オペレーターに質問する」機能の提供

     「カスタムメッセージ」や「オペレーターに質問する」機能を通して、チャットボットをより幅広く活用することができます。

※ 参考事項

  - Instagramショッピングチャットボットは、Instagramショッピングとの連携が完了している場合にのみご使用いただけます。
    詳細は以下のガイドをご確認ください。

  ▶ Facebookショップ・Instagramショッピングの作成・連携方法について (Click)

  ▶ Instagramショッピングチャットボットの使用方法について (Click)

Cafe24では、より快適なネットショップ運営のため、持続的に機能アップデートを実施しております。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指し、最善を尽くしてまいります。引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご不便・ご不明な点等ございましたら、0120-150-264または「お問い合わせ」まで、お気軽にお問い合わせください。「お問い合わせ」