Cafe24新着情報
SBペイメントサービスのクレジットカード - 決済ステータスの更新に関する障害発生のご案内
2019-09-20
平素よりCafe24をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日発生したエラー(※SBペイメントサービスのクレジットカード決済機能を利用した注文において決済ステータスが更新されない不具合)の詳細および今後の対応についてご案内いたします。
詳細は以下の内容をご確認ください。
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■ 担当機関 : Cafe24
■ エラー発生日時 : 2019年09月18日 06時00分 ~ 2019年09月19日 17時57分
■ エラー詳細 :
‐対象 : SBペイメントサービスのクレジットカード決済機能を利用しているショップのうち、[決済方法の設定 > 売上確認の自動処理]機能を「使用する」に設定しているショップ
‐内容 : 売上確認の自動処理が行われた注文の決済ステータスが「決済完了」に更新されない不具合
■ 対応 : 決済ステータスが更新されなかった注文につきましては、Cafe24が順次処理いたします。
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今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指し、最善を尽くしてまいります。
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