안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.

 

쇼핑몰을 운영하시다 보면 취소가 불가능한 상품을 잘못 주문하여 빈번한 고객문의가 접수되실 것입니다.

고객 주문취소에 따라 취소가 불가능한 상품 처리가 가능한 <취소 불가 처리> 기능이 추가되어 안내해드립니다.

 

■ 사용방법

1. 주문/배송 > 배송준비중 리스트에서 취소할 주문을 검색합니다.

 

2. 취소할 주문번호를 클릭하여 주문상세화면(팝업) 페이지에서 주문번호를 체크하고 '주문처리상태'를 '배송전 주문취소로 선택하여 [변경] 처리합니다.

 

3. 주문상세화면(팝업) 페이지 [주문취소] 탭에서 해당 주문 [취소처리] 버튼을 클릭하여 '주문 취소 정보' 페이지를 띄웁니다.

 

4. 주문 취소 정보 페이지에서 변경할 상태값을 <취소불가>로 선택하시면 취소사유 영역이 비활성되면서 취소요청 이전 상태로 변경됩니다.

 

 

5. 주문상세화면(팝업) 페이지에서 주문상태값이 정상적으로 변경된 것을 확인할 수 있으며, 처리상태 히스토리를 통해 주문취소요청 변경상태 히스토리를 확인하실 수 있습니다.

 

카페24 쇼핑몰호스팅은 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록
기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다.
끊임없는 애정과 관심 부탁드립니다.
궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]
감사합니다.

 

카페24 드림
2010-02-10