안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.

요즘은 결제수단으로 신용카드가 보편화 되어있는데요.

고객 중 카드를 이용해 여러개의 상품을 주문할 경우,

부분취소가 되지 않아 전체 취소를 하여 다시 결제를 유도하는 등의 불편함이 있었습니다.

이런 불편함을 해소하고자 카페24에서는 카드 부분취소 기능을 적용하였습니다.

아래 내용을 쇼핑몰 운영에 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

1. 제목 : 카드 부분취소 적용 안내 (※ 기능 적용된 시점 이전의 주문건은 카드 부분취소가 되지 않습니다.)

2. 적용일자 : 2010년 9월 29일 (순차 배포 진행)

3. 내용 :

   1) 어드민 > 주문/배송 페이지에서 주문번호를 클릭하여 주문상세내역(팝업)창을 노출시킵니다.

   2) 신규로 추가된 '카드부분취소'는 결제된 주문건에 대해 아래와 같은 방법으로 진행하실 수 있습니다.

       * 카드 부분취소 지원 PG사 : 카페24에 입점된 모든 PG사!(이니시스, 올앳, KCP, KSNET, LG Telecom)

       * PG사에 따라 부분취소 시점이 다를 수 있습니다. 올앳, KSNET의 경우 카드 부분취소는 결제 후 익일부터 진행하실 수 있습니다.

       * 좀 더 자세한 내용은 '카드 부분 취소 매뉴얼'을 참고해주시기 바랍니다.

   ① 부분취소를 하고자하는 상품을 선택한 후 [주문처리상태] 항목은 선택해 취소처리를 진행합니다.

       (주문취소를 우선 해주셔야 부분 카드취소가 가능합니다)

   ② 부분취소한 상품의 취소처리 및 환불처리를 단계별로 진행 후 [환불완료] 처리를 합니다.

       부분취소할 상품의 환불금액 계산이 완료된 후 '주문상세정보'에서 [카드결제취소] 버튼을 반드시 클릭하셔야 부분 취소하실 수 있습니다. 환불완료전 부분취소되는 '실환불액'을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

   ③ 주문상세내역에서 [카드결제취소] 버튼을 클릭하여 '카드부분취소' 처리를 진행합니다.

       부분취소 금액은 ②에서 환불처리한 금액만 부분 매입 취소처리됩니다.

   ④ 카드부분취소 처리가 완료되면 주문상세내역 페이지에 부분취소에 대한 내역 확인이 가능합니다.

※ 주의사항 ※

    PG사 가맹점 사이트에서 별도로 전체취소 및 부분취소 처리시,

    쇼핑몰정보와 매칭되지 않아 결제정보가 상이할 수 있으니 어드민을 통해서만 취소 처리 해주시기 바랍니다

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다.

끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.
궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터(☎1588-3413)로 문의 바랍니다

감사합니다.