안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰에서 에스크로로 결제된 주문건의 경우 기존 고객이 [구매확정]을 통해 배송완료처리된 주문건에 대해서는 어드민상 처리하실 수 있는 방법이 없어 별도 처리 후 관리자메모 및 수기로 기록하여 확인하셨을 텐데요,

해당 부분에 대해 구매확정된 하나은행 에스크로 주문건의 대한 반품/교환 처리를 하실 수 있는 기능이 추가되어 안내해드립니다.

* 하나은행 에스크로와는 연동되지 않는 기능이며, 쇼핑몰 운영의 좀 더 효율적인 처리를 위해 개선되었습니다.

* 교환/반품처리된 새로운 주문건은 일반적인 교환/반품 프로세스와 동일하게 [무통장 입금] 으로 진행됩니다.

자세한 사항은 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

1. 제목 : 에스크로 구매확정 이후 프로세스 개선안내

2. 적용일시 : 2010-11-24

3. 내용 :

   1) '어드민 > 주문/배송' 페이지로 이동합니다.

   2) 배송완료 및 통합주문리스트에서 배송완료된 에스크로 주문건을 확인합니다.

   3) 해당 주문상세내역 팝업창에서 교환/반품하실 상품을 선택한 후 [주문처리상태]를 선택하여 교환 또는 반품으로 변경합니다.