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카페24 소식
[고객관리] CTI 인터넷폰 상담통계 개선안내
2011-08-03
안녕하세요.
카페24 운영팀입니다.
CTI 인터넷폰 서비스의 통화상태 및 상담통계와 관련하여
상담별(수신/발신/부재), 기간별(일간/주간/월간), 상담시간별 (상담시간내/ 상담시간외)로
정확한 통계가 반영될 수 있도록 통계집계 시스템이 개선되었으며, 해당메뉴의 UI가 변경되어 공지 드립니다.
상세한 내용은 아래를 참조하세요
-------------------------아 래----------------------
1. 개선 메뉴
통합콜센터 CTI 인터넷폰 > 고객관리 > CTI인터넷전화 > 통화상태보기
통합콜센터 CTI 인터넷폰 > 고객관리 > CTI인터넷전화 > 상담기록보기
2. 개선전 화면
▲ 통화상태보기 (개선전)
▲ 상담기록보기 (개선전)
3. 개선후 화면
▲ 통화상태보기 (개선후)
▲ 상담기록보기 (개선후)
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감사합니다.