안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

카페24와 제휴한 LG 유플러스의 서버 구축형 솔루션 CTI 서비스가 오픈 되었습니다.

주문고객의 전화가 걸려오면 카페24의 CRM과 연동되어 고객 정보를 한눈에 파악하고
상담할 수 있는 환경을 제공하며, 콜센터에서 필요한 녹취, ARS/IVR, 통계 등의 기능을 사용 할 수 있어
고객센터를 보다 효율적으로 운영할 수 있는 서비스입니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

2. 서비스 위치 : 쇼핑몰어드민 > 부가서비스 > 운영지원서비스 > 통합콜센터CTI(LG U+ 구축형)


3. 서비스 이용 절차




4. 서비스 신청 안내

 ※ LG 유플러스 CTI 구축형 서비스는 상담, 계약, 구축까지 모든 부분은 LG 유플러스에서 진행 및 책임지고 있습니다.




5. 서비스 특징




6. 서비스 장점

 - LG U+의 인터넷 전화는 일반 전화 대비 통화요금이 30% 정도 저렴하며, LG 070 가입자간 무료통화가 적용됩니다.
 - LG U+의 구축형 콜센터 솔루션을 저렴한 비용으로 구축 가능하며, 콜센터 운영에 필요한 필수 기능들이 제공됩니다.
 - 고객사 환경에 알맞게 구축되는 솔루션으로 고객사 상황에 따른 커스트마이징이 가능합니다.
 - 전문 엔지니어가 직접 장애처리 콜센터를 운영하여 타업체에 비해 빠른 장애처리가 가능합니다.