안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰 주문내역조회에서 취소, 교환, 반품 신청 시에 환불계좌 등록이 추가되어 안내 드립니다.

자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

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■ 적용일자 : 2014-03-20 (목)

■ 업데이트 내용

쇼핑몰 주문내역 조회에서 취소, 교환, 반품 신청 시에 환불계좌 등록이 추가되었으며,
등록된 환불계좌는 회원상세정보에 저장되고 쇼핑몰 관리자의 취소, 교환, 반품 처리 시에 확인이 가능합니다.

- 쇼핑몰 프론트(PC) > 주문조회 > 주문내역조회 목록에서 취소, 교환, 반품 신청 시 환불계좌를 등록, 변경할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 프론트(PC) > 주문조회 > 주문내역조회, 취소/교환/반품 내역 목록에서 취소/교환/반품 상세정보를 제공합니다.
- 쇼핑몰 프론트(모바일) > 마이쇼핑 > 주문내역조회 > 주문상세내역에서 취소/교환/반품 신청 사유를 제공합니다.
- 쇼핑몰 관리자 > 주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 취소 처리, 교환 처리, 반품 처리 각 팝업화면에서
  신청 시 등록된 환불계좌를 보여줍니다.
- 취소, 교환, 반품 처리의 환불방식이 현금환불인 경우, 등록된 환불 계좌를 자동으로 보여줍니다.


1. 쇼핑몰/어드민 적용예시

▼ 쇼핑몰 적용 예시 (PC)


1) 취소, 교환, 반품 신청 시 회원정보에 등록된 환불계좌가 있는 경우에 보여지고 환불계좌변경 버튼을 클릭하여
변경이 가능합니다. 변경된 환불계좌는 회원상세정보에도 저장됩니다.

1) 취소, 교환, 반품이 처리된 건의 경우 상세정보가 노출됩니다.
2) 상세정보를 클릭하면 취소, 교환, 반품 신청 일자, 사유, 환불계좌를 확인할 수 있습니다.


▼ 쇼핑몰 적용 예시 (모바일)
   

1) 주문상세정보의 취소/교환/반품 신청 사유를 클릭하면 취소, 교환, 반품 신청 일자, 사유, 환불계좌를 확인할 수 있습니다.



▼ 쇼핑몰어드민 적용 예시


1) 취소, 교환, 반품 처리 화면에서 취소, 교환, 반품 신청 시 등록된 환불계좌를 보여줍니다.




1) 취소, 교환, 반품 처리의 환불방식이 현금환불인 경우, 등록된 환불 계좌를 자동으로 보여줍니다.
2) 환불계좌 선택 버튼을 클릭하면 CS 신청 시의 환불계좌와 고객정보의 환불계좌를 모두 보여주고
변경 선택을 할 수 있습니다.



2. PC/모바일 적용방법

- 아래 링크를 확인하신 후 PC 및 모바일에 적용해주시기 바랍니다.

☞ PC쇼핑몰 적용방법 보기

☞ 모바일쇼핑몰 적용방법 보기

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