안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.

고객 CRM이 새로운 모습으로 업그레이드 되었습니다.

업그레이드된 고객 CRM은, 기존 CRM보다 더욱 더 효율적인 고객관리가 가능하오니

쇼핑몰 운영에 참고해 주세요.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

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■ 적용일자 : 2015-01-29(목)

■ 업데이트 내용

- 위치 : 고객관리 > 회원관리 > 회원정보조회 > 이름 or 아이디 클릭 > (팝업)고객 CRM

새롭게 업그레이드 된 고객 CRM이 이렇게 좋아졌습니다!

1. 새로운 UI로 개편

- 고객의 정보를 보다 쉽고 간편하게 관리할 수 있도록 화면이 개편되었습니다.

▼ 업그레이드 된 고객 CRM 화면

2. 편리한 기능 추가

- 고객 관리에 활용할 수 있는 편리한 기능들이 추가되었습니다.

① 좌측 메뉴영역(LNB)을 접고 펼수 있어 화면을 넓게 이용할 수 있습니다.

② [SMS 보내기], [메일 바로 보내기], [메모 바로보기] 아이콘이 추가되어 빠른 고객 안내가 가능해 졌습니다.

③ 고객 CRM 내에 검색기능이 추가되어 고객 정보 검색 및 다른 고객의 CRM으로 이동이 간편해 졌습니다.

▼ 기능이 추가된 화면

3. 장바구니 정보 추가

- 고객이 장바구니에 담은 정보를 확인할 수 있어 구매분석정보에 활용하실 수 있습니다.

▼ 장바구니 정보가 반영된 화면

4. 전체 주문조회 가능

 

- 고객 CRM 내에서 해당 고객의 주문내역 및 다른 주문조회가 가능합니다.

▼ 고객 CRM 내의 주문조회 화면

 

* 주문내역 화면은 [주문관리>전체주문 조회]화면은 동일하게 사용하실 수 있도록 제작되었으며

검색기간도 전체주문 조회의 기본 검색기간과 동일한 6개월로 적용되어 있습니다.

업무에 참고해주시기 바랍니다.

새롭게 업그레이드 된 고객 CRM을 적극적으로 활용하셔서 효율적으로 고객관리를 해보시기 바랍니다.

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.