안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 개정으로 개인정보 유효기간제가 시행됩니다.

- 시행일 : 2015년 8월 18일 (휴면시행 한달 전 사전안내 필수)

카페24에서는 쇼핑몰 운영자분들의 시행령 준수를 위한 편의 기능을 제공합니다.
안내드리는 내용을 숙지하여 원할한 쇼핑몰 운영을 하시기 바랍니다.

※ 개인정보 유효기간제란?
쇼핑몰 이용고객 중 미로그인 기간이 1년을 초과한 회원의 개인 정보를 삭제해야 하는 제도입니다.
또한 쇼핑몰 운영자는 개인정보 삭제 처리 30일 전에 대상 회원에게 메일과 같은 수단으로 안내를 시행해야 합니다.

자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.

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■ 적용일정

(1) 휴면 대상 엑셀 다운로드  : 2015.07.07 (화)
(2) 기능 배포 일정 : 2015.07.08 (수) 이후 순차 적용

■ 업데이트 내용

1. 개인정보유효기간제 관련 기능 설정

- 개인정보 유효기간제 기능 사용에 동의하시면 개인정보 유효기간제 기능이 활성화됩니다.
- 기능 적용시 다음 날부터 휴면 대상 회원에게 휴면 안내 메일이 발송되며, 30일 이후 휴면 처리가 시작됩니다.
- 사전 안내 기간 유지를 위하여 되도록 사전 안내 기한(7/18) 내에 기능 적용을 하시기 바랍니다.

 

▼ 상점관리 > 보안관리 > 개인정보유효기간제 설정 화면

2. 유효기간 만료 30일전 휴면 안내 발송

- 개인정보 유효기간 만료 30일전(미로그인 11개월) 회원에게 휴면 안내 메일을 자동으로 발송합니다.
- 휴면 안내 메일은 대량메일을 통해 익일 새벽에 발송되며, 유료로 건수가 차감됩니다.
- 대량메일 발송을 원하지 않고 수동 안내할 경우, 개인정보유효기간제 설정에서 "직접발송"으로 변경 가능합니다.

- 메일 필수 항목 및 예시 : [메일 예시 보기 ▶]

 

▼ 휴면안내 발송 방법 설정 화면

- 휴면안내 메일에 대한 디자인은 자동메일발송설정에서 변경하실 수 있습니다.

 

▼ 고객관리 > 자동메일발송설정 > 자동메일발송설정


3. 개인정보 자동 분리 보관 기능

- 개인정보 유효기간이 만료된(미로그인 12개월) 회원은 휴면회원으로 자동 지정됩니다.
- 휴면회원의 개인정보는 분리 보관되어 기존 고객관리, 주문관리 화면에서 확인할 수 없으며, 별도의 화면에서 확인 가능합니다.
- 휴면회원 개인정보 조회 위치 : 고객관리 > 회원관리 > 휴면회원관리

 

▼ 고객관리 > 회원관리 > 휴면회원관리

 

- 휴면회원 주문 개인정보 조회 위치 : 주문관리 > 영업관리 > 개인정보보호주문 조회

- 탈퇴회원의 주문 개인정보도 분리보관 처리 되며, 개인정보보호주문 조회에서 확인할 수 있습니다.

 

▼ 주문관리 > 영업관리 > 개인정보보호주문조회

4. 휴면회원의 개인정보 복구

- 휴면회원의 개인정보는 휴면회원이 로그인할 때 복구됩니다.
- 휴면회원은 로그인 후 오래된 개인정보를 갱신하기 위해 회원정보 수정 페이지로 이동 할 수 있습니다.

▼ 휴면회원 해제 팝업

5. 순차 기능 적용 안내

- 최초 적용시 많은 수의 회원이 한꺼번에 휴면 처리될 것으로 예상되어, 쇼핑몰의 안정성을 위하여 휴면 대상을 순차 적용할 예정입니다.
- 1차 적용시(7월)에는 적립금 및 예치금이 있는 회원은 휴면 대상에서 제외됩니다.
- 2차 적용시(8월)에는 적립금 및 예치금이 있는 회원도 휴면 대상에 포함됩니다.

※ 개인정보 유효기간제 관련 기능에 대한 자세한 내용은 고객 가이드를 통해 확인할 수 있습니다. [가이드 보기 ▶]

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]