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카페24 소식
[고객관리] SMS 발신번호 관리 기능 추가 안내
2015-10-06
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
발신번호 사전등록제 시행에 따른 발신번호 등록 기능이 추가되었습니다.
2015년10월16일 부터는 인증받지 않은 발신번호로는 자동 및 수동 SMS 발송이 모두 차단되므로 10월 15일까지 반드시 등록하시기 바랍니다.(▶관련 공지 확인)
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2015년10월06일 (화요일)
■ 업데이트 내용
카페24에서 제공하는 인증수단을 통해 발신번호를 사전에 등록할 수 있습니다.
모든 SMS 발송은 등록한 발신번호로만 가능하며 인증받지 않은 임의의 번호로는 SMS 발송이 불가능합니다.
위치 : 고객관리 > SMS 발송 관리 > SMS 발신번호 관리
■ 발신번호 등록 방법
※ 최초 인증된 번호는 기본 발신번호로 자동 설정됩니다.
1) ARS & 휴대폰 인증
▼ ARS 및 휴대폰 인증 화면
① [발신번호 등록] 버튼을 클릭합니다.
② 인증방식을 선택하고 등록하고자 하는 전화번호를 입력합니다.
③ ARS 안내 전화에서 안내하는 번호 또는 휴대폰 문자로 전송받은 번호를 인증번호란에 입력하고 [등록] 버튼을 클릭합니다.
④ 추가 번호 등록이 필요한 경우 ② 번부터 진행 할 수 있습니다.
2) 서류인증
▼ 발신번호 서류 인증 요청 화면
① [발신번호 서류인증 요청] 버튼을 클릭합니다.
② 등록하고자 하는 번호와 통신 서비스 이용 증명원 서류를 첨부파일에 첨부합니다.
③ [등록]버튼을 클릭합니다.
▶ 서류 인증 요청시 참고사항
- 서류 인증 요청시 서류 심사기간은 최대 3일(휴일이 포함되어 있는 경우)까지 소요될 수 있습니다.
- 서류 인증 요청 진행 상황은 SMS 발신번호 관리 화면에서 조회하실 수 있습니다.
- 통신 서비스 이용 증명원은 이용자가 가입한 해당 휴대전화, 유선번호 가입 통신사에서 발급받을 수 있습니다.
(※통신 서비스 이용 증명원에는 가입자의 통신사명, 가입자의 성명/주소/생년월일, 가입자 통신 서비스 종류(유선, 무선, 인터넷 전화 등) 및 전화번호가 기재되어 있어야 하며 해당 정보 누락시 요청건이 반려됩니다.)
- SMS 발신번호는 최대 10개까지 등록이 가능하며 추가 등록이 필요한 경우 서류 인증 요청 메뉴에서 사유서를 작성해 요청할 수 있습니다.
■ 발신번호 사용 방법
① 수동 SMS 발송시
- 등록된 발신번호가 리스트로 제공되며 원하는 번호를 선택해서 SMS를 발송할 수 있습니다.
▼ 수동 SMS 발송 화면
② 자동 SMS 발송시
자동 SMS 발신번호 변경을 원할 경우 SMS 수신자 정보 관리 메뉴에서 변경이 가능합니다.
▼ 기본 발신번호 관리 화면
※ 카페24 전자세금계산서를 사용하시는 경우 쇼핑몰 관리자에서 인증 받은 번호로만 SMS 발송이 가능합니다. (▶카페24 전자세금계산서 바로가기)
※ 이 서비스는 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.
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