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카페24 소식
[주문관리] 네이버 페이 취소/교환/반품 요청 상태 개선 사전 안내
2016-07-13
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
네이버 페이에서 구매자가 취소/교환/반품 요청한 주문을 취소 관리/교환 관리/반품 관리에서 확인할 수 있도록 개선 예정입니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2016년 9월 21일 (수요일)
■ 업데이트 내용
네이버 페이에서 구매자가 취소/교환/반품 요청한 주문의 주문상태를 취소/교환/반품 관리에서 확인할 수 있도록 개선하여 일반 쇼핑몰 주문과 동일하게 CS를 처리할 수 있도록 개선 예정입니다.
※ 개선 전
- 취소 요청 : 주문관리 > 배송준비중 관리 > 마켓주문취소로 이동하며 "네이버페이취소요청"으로 표기
- 교환 요청 : 주문관리 > 배송중 관리에서 주문상태 변경 없이 "네이버페이교환요청"으로 표기
- 반품 요청 : 주문관리 > 배송중 관리에서 주문상태 변경 없이 "네이버페이반품요청"으로 표시
※ 개선 후
- 취소 요청 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 취소 관리 > 취소 신청 주문에서 확인 가능
- 교환 요청 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 교환 관리 > 교환 신청 주문에서 확인 가능
- 반품 요청 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 반품 관리 > 반품 신청 주문에서 확인 가능
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