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카페24 소식
[고객관리] 고객 CRM 화면 업그레이드 안내
2016-07-13
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
고객 CRM화면에서 취소율/반품률과 상세한 주문상태를 확인할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2016년 07월 13일 (수요일)
■ 업데이트 내용
고객 CRM 화면이 아래와 같이 업그레이드 되었습니다.
1. 좌측 주문정보에서 고객의 취소율, 반품 품목 수, 반품률 확인이 가능해졌습니다.
- 취소/반품 신청 시 집계됩니다.
- 취소/반품률은 총 주문품목 건수 대비 품목별 취소/반품 건수 입니다.
2. 해당 회원의 주문 상태를 보여주는 부분이 개선 되었습니다.
- 주문의 모든 품목이 취소/교환/반품 처리 중일 경우 "배송없음"으로 배송 상태를 표기하도록 개선하였습니다.
- "반품" 상태를 추가하여 주문의 처리 상태를 좀 더 상세히 알 수 있도록 개선하였습니다.
▼ 관리자화면 - 고객관리 > 고객 CRM 화면
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