안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

오픈마켓 문의사항, 긴급메시지, 구매후기 등의 게시글을 일괄 확인 및 처리할 수 있는

마켓 게시글 관리 기능이 마켓통합관리에 추가될 예정입니다.

자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리 업그레이드 관련 문의는 고객지원센터로 연락주세요.)

1. 마켓 게시글 관리란?

오픈마켓에서 판매자에게 알리는 공지사항, 구매자가 판매자에게 상품/배송 등을 문의하는 문의사항,

구매 후 판매자에게 남기는 구매후기, 긴급한 대응이 필요해 구매자 혹은 마켓에서 알리는 긴급메시지 등의

게시글을 마켓별로 모아서 확인하고 처리할 수 있는 마켓통합관리의 새로운 기능입니다.

▼ 마켓 게시글 관리 사용 시 화면 (예시)

2. 사용 시 장점

1) 매일 자동으로 게시글을 확인할 수 있어 일일이 오픈마켓 관리자에 접속하지 않아도 됩니다.

2) 게시글 내용을 확인하는 것은 물론 일괄 답변, 템플릿 답변 등의 부가기능으로 신속한 답변 처리가 가능합니다.

3) 마켓별로 서로 다른 항목명이나 상태를 그대로 반영해 오픈마켓 관리자와 이질감 없는 사용 환경을 제공합니다.

4) 공지사항, 문의사항, 긴급메시지 외에도 상품 구매후기 기능을 모두 무료로 제공합니다. (모든 내용은 최대 1년 보관)

3. 게시글 관리 기능 추가에 따른 계정 정보 추가 입력사항 안내 ①

- 위치: 마켓통합관리 > 서비스설정 > 마켓 계정 등록(마켓 정보 설정)

- 내용: 비밀번호 항목 추가 (전 마켓 공통)

▼ 마켓 계정 등록(마켓 정보 설정) 시 화면

마켓 구매후기의 경우, 다른 게시글 메뉴와 수집 방식이 달라 오픈마켓 관리자 비밀번호를 입력받습니다.

연동한 모든 마켓 계정 정보에 오픈마켓 관리자 비밀번호를 입력하셔야 구매후기 수집이 정상적으로 가능하며,

입력하신 비밀번호는 마켓 구매후기를 수집하는 목적 외에는 이용되지 않음을 알려드립니다.

4. 게시글 관리 기능 추가에 따른 계정 정보 추가 입력사항 안내 ②

- 위치: 마켓통합관리 > 서비스설정 > 마켓 계정 등록(마켓 정보 설정) > 인터파크

- 내용: 인증키/비밀키 항목 제거

▼ 마켓 계정 등록(마켓 정보 설정) 시 화면 (인터파크)

인증키/비밀키의 경우 인터파크 계정 최초 등록 시 인증을 통해 자동으로 입력되는 정보이며,

판매자께서 직접 수정하거나 활용하는 정보가 아니므로 항목이 제거될 예정입니다.

해당 항목이 제거되어도 기존이나 신규로 인터파크 서비스를 이용하는데는 지장이 없음을 알려드립니다.

5. 적용일자 : 2016년 9월 중 상점 ID별 순차 적용 예정

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]