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카페24 소식

[고객관리] 휴면회원 관리기능 추가 안내

2016-11-23


안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


휴면 예정 회원, 휴면 회원, 휴면이 해제된 회원을 관리/검색 할 수 있는 기능이 추가되었습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 :  2016년11월30일 (수요일)

업데이트 내용


휴면 예정 회원, 휴면 회원, 휴면이 해제된 회원에게 절한 혜택 및 이벤트를 적용해 보세요.


1. 회원 엑셀다운로드 양식에 휴면안내(대량메일) 발송일 항목, 휴면회원 해제일 항목이 추가 되었습니다.  

- 위치 : 상점관리 > 통합엑셀 > 다운로드 양식관리 > (탭) 고객관리 > 양식등록


▼ 엑셀 다운로드 양식에 두개 항목이 추가된 화면 



① 휴면안내(대량메일) 발송일로 회원이 언제 휴면처리 될 지 미리 예상할 수 있습니다.  

② 과거 휴면회원이었다가 휴면에서 해제된 회원 구분이 가능해 집니다.


※ 휴면안내(대량메일) 발송일 관련 참고사항

- 직접발송이 아닌 대량메일 발송일만 다운로드 가능합니다. (직접발송 제외)

- (참고) 대량메일 발송 설정 위치 :  상점관리 > 보안관리 > 개인정보유효기간제 설정




2. 휴면회원 해제일은 회원정보 조회 화면에서 검색 할 수도 있습니다.

- 위치 : 고객관리 > 회원정보 조회 > 상세검색 열기 클릭


▼ 휴면해제일을 검색 하는 화면


 

3. 이미 휴면처리 된 휴면회원 목록을 확인할 수 있습니다. (최대 3개월 내역만 제공)

- 위치 : 고객관리 > 휴면 회원 관리


▼ 휴면회원 목록을 확인하는 화면



※ (참고) '회원정보조회 보안강화 설정' 권한 적용 시 휴면회원 목록 제공이 불가능 합니다.

-  회원정보조회 보안강화 설정 위치 :  상점관리 > 운영관리 > 운영자 관리 > 운영자 설정 > 상세권한 설정

 






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더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]