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카페24 소식
[게시판관리] [리뷰톡톡]인공지능 리뷰 분류 기능 추가 안내
2017-09-15
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
쇼핑몰 고객이 등록한 후기를 자동으로 분류 및 표시해주는 기능이 추가되었습니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2017년 09월 19일 (화요일)
■ 업데이트 내용
리뷰톡톡에 등록된 후기의 글이 별점과 관계없이 작성된 TEXT를 분석해
만족성 글인지 불만족성 글인지 분류해주는 "인공지능 리뷰 분류"기능이 추가되었습니다.
- 위치 : 게시판관리 > 리뷰톡톡 > 리뷰글 관리
▼ '인공지능 리뷰 분류' 검색조건이 추가된 화면
▼ '인공지능 리뷰 분류' 결과가 표시된 화면
■ 인공지능 리뷰 분류 기준
: 카페24 인공지능 시스템이 기존에 작성된 많은 상품사용후기들을 분석해
후기작성에 쓰여진 명사, 동사, 형용사, 감탄사, 이모티콘 등을 통해
해당 글의 호감도에 대한 결과값을 아래의 3가지 기준으로 분류해 줍니다.
- 만족 : 기존의 상품 리뷰 중 별 5개에 해당하는 정도의 글
- 보통 : 기존의 상품 리뷰 중 별 2~4개에 해당하는 정도의 글
- 불만족 : 기존의 상품 리뷰 중 별 1개에 해당하는 정도의 글
■ 참고
- 실제 글을 작성한 작성자가 매긴 별점과 인공지능 리뷰 분류의 결과가 다를수 있습니다.
이는 글작성시 별점은 작성자가 글을 쓰는 의도와 다르게 줄수도 있기 때문입니다.
- 인공지능이 분류한 결과와 운영자가 실제 글을 보고 느끼는 호감도가 다를수 있습니다.
이는 인공지능은 후기를 작성한 작성자들의 글을 분석한 결과이므로 운영자가 느끼는 호감도와는 차이가 있을수 있습니다.
- 인공지능 리뷰 분류 결과는 쇼핑몰 고객에게는 표시되지 않습니다.
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]