안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

비회원이 주문완료 후 취소/교환/반품 신청할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)

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■ 적용일자 : 2018년 2월 28일 (수요일)

■ 업데이트 내용

1. 비회원 주문완료 후, 취소/교환/반품 신청 기능 제공

- 위치 : 쇼핑몰 화면 > (비회원 로그인 후) > 마이쇼핑 > 주문조회

[기존] : 비회원의 경우, 주문상세조회만 가능하며, 취소/교환/반품 신청 불가

[변경] : 비회원의 경우에도 회원과 동일하게 취소/교환/반품 신청 가능

기존 비회원의 경우, 쇼핑몰 화면에서 취소/교환/반품 신청 불가로 게시판이나 유선 전화로만 응대 가능한 부분이

회원과 동일하게 쇼핑몰 화면에서 직접 취소/교환/반품 신청이 가능하여 비효율적인 고객응대 방식을 개선하였습니다.

비회원이 취소/교환/반품 신청 시, 운영자는 회원과 동일하게 관리자 화면에서 취소/교환/반품 접수 처리가 가능합니다.

▼ 비회원 로그인 시, 주문조회 화면에서 취소/교환/반품 신청 가능

2. "개인정보 수집 및 이용동의 [비회원 구매시]" 약관내용 업데이트 필요

- 위치 : 관리자 화면 > 상점관리 > 기본정보관리 > 이용약관 설정 - (탭)개인정보처리방침 - 개인정보수집 및 이용 동의 [비회원 구매시]

비회원 취소/교환/반품 신청 기능을 제공하려면

반드시 "개인정보수집 및 이용 동의 [비회원 구매시]" 약관내용을 업데이트 해야 합니다.

▼ "개인정보 수집 및 이용동의 [비회원 구매시]" 약관내용 업데이트

[기존]  2. 수집하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 결제 정보, 비회원 결제 비밀번호  [변경]  2. 수집하는 개인정보 항목  - 주문 시, 성명, 주소, 전화번호, 이메일, 결제 정보, 비회원 결제 비밀번호  - 취소/교환/반품 신청 시, 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)

※ 참고사항

- 구매자가 쇼핑몰 화면에서 취소/교환/반품 신청할 수 있도록 제공하려면

  [관리자 화면 > 상점관리 > 운영방식 설정 - (탭) 주문관련 설정 - 취소/교환/반품 신청 사용설정]을 "사용함"으로 설정해야 합니다.

■ 디자인 가이드

해당 기능은 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해주셔야 정상적으로 사용 가능합니다.

아래 내용을 참고하셔서 디자인을 수정하시기 바랍니다.

☞ [약관내용 및 HTML 수정방법 바로가기 - 국문]

☞ [약관내용 및 HTML 수정방법 바로가기 - 영문]

☞ [약관내용 및 HTML 수정방법 바로가기 - 일문]

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]