안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

반품/교환 처리 시 특정 부운영자만 상품 수거완료 처리할 수 있도록 권한이 추가되었습니다.  

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)

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■ 적용일자 : 2018년 2월 21일 (수요일)

■ 업데이트 내용

1. 부운영자 '반품/교환 상품 수거완료 권한' 기능 설정  

- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영자관리 > 운영자 설정 > 운영자 수정/등록 > 운영자 권한 설정 > 주문 관련

[기존] : 별도 권한이 없어도 수거완료 가능

[개선] : '반품/교환 상품 수거완료' 권한 부여된 운영자만 수거완료 처리 가능  

권한이 부여된 운영자만 수거완료 처리를 할 수 있도록 권한 기능이 추가되었습니다.  

수거완료 권한 기능을 활용하여 담당자별로 업무 세분화 및 운영 효율성을 높일 수 있습니다.  

'반품/교환 상품 수거완료' 권한 항목에 체크 시 권한이 부여되며, 수거완료 처리가 가능합니다.

항목에 미 체크 시 해당 운영자는 권한이 부여되지 않으며, 수거완료 처리가 불가합니다.

▼ 운영자 등록/수정 시 '반품/교환 상품 수거완료' 권한 설정 가능

2. 부운영자 '반품/교환 상품 수거완료 권한' 이 없는 경우

수거완료 권한이 없는 운영자는 모든 위치에서 수거완료 처리를 할 수 없습니다.

- 위치 :

주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 교환관리

주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 반품관리

주문관리 > 주문상세정보 > 주문/CS

 

▼ 수거완료 버튼 클릭 시 처리 불가 안내

상품 반품 및 교환 처리 권한은 있으나 수거완료 권한 없는 경우, 반품/교환 처리는 가능하지만 '반품간단처리 옵션'은 수정할 수 없습니다.   

상점관리 > 운영방식 > 주문관련설정> 주문관리 내 반품처리 옵션에서 설정된 상태로만 처리 가능합니다.  

- 위치 : 

주문관리 > 교환 처리/반품 처리 > 반품간단처리 옵션 체크여부 수정 불가

▼ 반품간단처리 옵션 수정 시 처리 불가 안내

 

※ 참고사항

2018년 02월 21일 이전에 생성된 운영자는 기존과 동일하게 권한이 있는 상태로 제공되어, 별도 수정 없이 기존 운영 방식대로 사용하실 수 있습니다.

수거완료 권한을 해제 하시려면 반품/교환 상품 수거완료 권한 체크를 해제해 주시기 바랍니다.

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]