안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

반품접수 상태에서도 수거완료(일괄) 처리가 가능하도록 개선되었습니다.

반품접수 상태는 취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 분리하여 처리함으로 설정 시 사용 가능합니다.  

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)

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■ 적용일자 : 2018년 2월 21일 (수요일)

■ 업데이트 내용

- 위치 : 주문관리 > 영업관리 > 취소/교환/반품/환불 관리 > 반품 관리

[기존] : 반품처리중[수거전] 상태에서만 수거완료 처리 가능

[개선] : 반품처리중[수거전] 및 반품접수 상태에서도 수거완료(일괄) 처리 가능

기존 반품처리중[수거전] 상태에서만 수거완료가 가능했던 부분을 반품접수 상태에서도 수거완료가 가능하도록 개선되었습니다.

이제 반품 처리 전 반품접수 상태에서 상품 먼저 수거 및 검수 완료 후, 이후 환불 처리를 진행할 수 있습니다.

운영 정책에 맞게 수거완료 기능을 활용하여 업무 효율성을 높여보세요.

반품접수 상태에서 수거완료 시, 주문상태는 반품접수[수거완료] 상태가 되고,

이후 해당 건 반품 처리 시 반품처리중[환불전] 상태가 됩니다.

▼ 반품접수 상태에서 수거완료(일괄) 처리

▼ 반품접수 상태에서 수거완료 처리 후 상태 : 반품접수[수거완료]

 

※ 참고사항

반품접수 상태는 취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 분리하여 처리함일 경우에만 제공됩니다.

- 위치 :

상점관리 > 운영관리 > 주문관련설정 >입금/환불/반품처리 설정 > 취소/교환/반품 접수 시 환불 접수 처리 설정

 

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]