안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

우체국 택배사 수거신청 자동접수 설정 '사용함' 인 경우, 반품배송비 선/착불 코드 전송이 일부 변경되었습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

※ 해당 기능은 우체국택배 연동 시에만 이용 가능합니다.

  ([관리자 화면 > 부가서비스 > 배송/물류서비스 > 택배연동 > 서비스 안내]에서 신청할 수 있습니다.)  

※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다.

   (뉴상품관리로의 업그레이드는 관리자화면 > 상품관리 메인페이지 [(뉴)상품관리 간단 업그레이드]에서 신청해 주시기 바랍니다.)

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■ 적용 일자 : 2019년 07월 17일 (수요일) 부터 순차 적용 예정

■ 업데이트 내용

'취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 동시에 처리함' 으로 사용중일 때

수거신청 정보 우체국택배로 전송 시, 반품배송비 선/착불 코드 전송값이 변경되었습니다.

▼ 관리자 화면 - 택배사 수거신청 자동접수 설정 화면 

※ 해당 기능은 우체국택배 연동 시에만 이용 가능합니다.

([관리자 화면 > 부가서비스 > 배송/물류서비스 > 택배연동 > 서비스 안내] 에서 신청할 수 있습니다.)

▼ 택배사 수거신청 자동접수 '사용함' 일 때 Case 별 우체국 전송 시점 및 반품배송비 코드 

[기존]

판매자 CS 동시 처리 시, 반품배송비 선/착불 코드는 반품배송비 적용 항목에 따라 다르게 전송했습니다.

1) "착불(쇼핑몰 부담)" 또는 "환불액에서 차감"으로 선택한 경우 : "착불 코드"로 전송

2) "선불(고객부담)"으로 선택한 경우 : "선불 코드"로 전송

[변경]

판매자 CS 동시 처리 시, 반품배송비 선/착불 코드는 "착불 코드"로 수거신청 정보 전송합니다.

반품배송비 금액은 교환/반품 처리 시 반품배송비 적용 항목을 통해 처리할 수 있습니다.

※ 반품 배송비 적용

- 착불 (쇼핑몰 부담) : 착불

- 고객 부담 (선불) : 동봉 및 별도 계좌 입금 등으로 고객이 선불로 지불

- 환불액에서 차감 : 환불 예정 금액에서 반품배송비를 차감하여 환불액 지불

※ 구매자 신청 및 판매자 CS 분리 처리 시에는 기존에도 착불 코드로 전송하며, 변경 사항 없습니다.

※ 해당 기능의 자세한 이용 방법은 [우체국 수거신청 자동접수 기능 안내 공지사항] 을 확인해 주시기 바랍니다.

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]