안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

카페24 쇼핑몰에서 구매자가 배송 전 주문의 취소신청 시,

"주문취소 + PG승인취소 + 환불"의 관리자 수동취소를 한 번에! 즉시! 자동취소로 처리할 수 있도록 개선됩니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

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■ 적용일자 : 2019년 9월 18일 (수요일)

■ 업데이트 내용

- 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > (탭)주문 관련 설정 > 구매자 취소/교환/반품 신청 설정

1. 배송 전 취소신청 시 PG환불 자동처리 설정

- PG환불 자동처리의 대상이 되는 주문상태를 선택할 수 있습니다.

 '취소/교환/반품 신청버튼 노출 범위 설정 > 배송 전 & 취소 신청'에 선택되어 있는 주문상태이어야 합니다.

▼ 관리자 화면 - PG환불 자동처리 설정

2. 쇼핑몰에서 구매자의 취소신청

- 배송 전 주문의 구매자 취소신청은 기존과 동일하며, 자동처리 결과는 주문처리상태에서 확인합니다.

  (카드사 사정에 따라 승인취소 속도가 지연되는 경우 화면을 새로고침해야 할 수 있습니다.)

3. PG환불 자동처리 후 주문상세정보 확인

- "주문취소 + PG승인취소 + 환불"의 시스템에 의한 자동처리 결과를 확인할 수 있습니다.

▼ 관리자 화면 - 주문상세정보에서 취소된 주문처리 히스토리

▼ 관리자 화면 - 주문상세정보에서 결제취소, 환불 정보

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]