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카페24 소식
[주문관리] [사전안내] 주문 CS처리(취소/교환/반품) 시 배송비 분할 기능 추가 사전안내
2020-03-11
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
주문 CS처리(취소/교환/반품) 시 배송비를 보다 정확히 처리할 수 있도록 개선될 예정입니다.
개선에 앞서 쇼핑몰 운영자 분들에게 개선 내용을 다음과 같이 사전 안내하여 드리오니 이용에 참고 부탁 드립니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2020년 03월 25일 (수요일)
■ 적용위치 : 취소/교환/반품 처리 화면 내 환불 방식 항목의 배송비 영역
■ 주요 업데이트 내용
주문 CS처리(취소/교환/반품) 시 총 배송비만 안내 되어 환불 시 배송비 환불 금액을 운영자가 별도로 계산해야 했는데요.
개선된 화면에서는 배송비 부과기준에 따라 항목이 나뉘고 배송비가 그룹으로 묶여 주문 시 부과된 기준을 한 눈에 확인하고 배송비환불 금액을 입력할 수 있게 됩니다.
■ 세부 업데이트 내용
- 취소/교환/반품 처리 화면 내 환불 방식 항목의 '배송비 적용여부' 항목이 다음과 같이 세분화 되어 표시됩니다.
분류항목 : '배송비 적용여부' 항목이 '배송비 적용여부', '지역별 배송비', '추가 배송비', '해외배송비', '국가별 배송비', '해외배송 보험료', '해외배송 부가금액'으로 분할됩니다.
- 분류된 항목은 부과 기준에 따라 '기본', '공급사별 기본', '개별'로 그룹이 나뉘거나 전체가 하나의 그룹으로 이루어집니다.
- 배송비의 환불은 항목과 그룹으로 분리된 금액 내에서 환불 가능합니다.
* 개선 이후 접수된 주문의 취소/교환/반품 시 배송비 항목이 분할되며, 개선 이전 주문은 기존과 동일하게 표시됩니다.
▼ (개선전)취소 처리 시 배송비 환불 방식
▼ (개선후)취소 처리 시 배송비 환불 방식
※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]