안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

쇼핑몰에 설정된 할인정보를 토대로 주문 CS처리(취소/교환/반품) 시 할인금액을 자동으로 적용하는 기능이 추가되어 알려드립니다.

주문 CS처리 과정에서 반복적인 할인금액 계산과정을 줄여 더욱 효율적인 쇼핑몰 운영이 되도록 개선하였습니다.

새로운 기능과 함께 쇼핑몰 운영의 효율을 높이고, 판매에 더욱 집중하는데 도움이 되시기 바라며,

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

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■ 적용일자 : 2020년 05월 13일 (수요일)
■ 적용위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > (탭)주문 관련 설정 화면에서

                '입금/환불/반품 처리 설정' 내 '취소/교환/반품 접수 시 품목별 할인/적립 금액설정' 항목

■ 업데이트 내용

주문 CS처리(취소/교환/반품) 시 주문에 적용된 할인금액을 일일이 계산하고 입력해야하는 수동 처리방식을 자동 계산이 가능하도록 개선하였습니다.

새롭게 추가된 설정을 적용하시면, 다수의 쇼핑몰에서 운영자의 업무패턴을 분석/학습 하여 합리적으로 계산된 할인금액이 자동으로 적용됩니다.

■ 상세 업데이트 내용

[상점관리]

- '취소/교환/반품 접수 시 품목별 할인/적립 금액 계산' 설정의 명칭이 '취소/교환/반품 접수 시 할인/적립 금액설정'으로 변경됩니다.

  : '사용함' 설정항목은 '선택 품목 기준으로 표시'로 변경(단, 설정의 명칭만 변경되고 기능은 기존과 동일)

  : '사용안함' 설정항목은 '전체 금액 기준으로 표시'로 변경(단, 설정의 명칭만 변경되고 기능은 기존과 동일)

  : '할인금액 자동계산' 설정 항목 추가

▼ 운영방식 설정 내 해당 항목 설정 화면

[주문관리]

- '취소/교환/반품 처리' 화면과 '취소/교환/반품 처리 상세정보' 화면 내 '환불 방식'항목 구조 개선

  : 전체 항목을 하나의 그룹으로 보여주던 방식을 유형별 그룹으로 나누어 간편보기/상세보기 가능해졌습니다.

- 환불 방식에서 설정 가능한 다양한 할인정보를 '할인혜택'에서 품목별로 적용된 할인금액을 종합해서 보여드립니다.

  : 할인금액은 주문 CS처리 이후 할인조건과 계산방식을 고려한 금액이 자동으로 계산되어 반영됩니다.

  : 주문단위 금액이라도 품목별로 적용된 할인금액을 정확하게 보여주고, 전/후 금액을 확인할 수 있습니다.

▼ (개선전) 반품 처리 화면

▼ (개선후) 반품 처리 화면

※ 할인금액 자동계산 설정 유의사항

- 할인금액 자동계산 설정은 정확한 할인금액 계산을 위하여 일부 기능이 제한됩니다.

  일부 제한되는 기능에 대한 상세한 내용은 [주문 관련 설정] 매뉴얼에서 확인하실 수 있습니다.

※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]