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카페24 소식

[상점관리] 취소/교환/반품 시 환불계좌정보 필수 입력 관련 개선 안내

2020-10-28


안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.


현금성 거래건과 복합 결제건 대상으로 구매자 취소/교환/반품 시 환불계좌정보 필수입력을 위해

상점관리 내 취소/교환/반품 접수 시 환불계좌정보 등록 기능의 적용범위를 확대하고 관련 부가 기능을 개선하였습니다.


자세한 내용은 아래를 참조해주세요.



적용일자 : 2020년 11월 4일 (수요일)

업데이트 내용


- 적용 위치 : 상점관리 > 운영관리 > 운영방식 관리 > 주문관련 설정 > 입금/환불/반품처리 설정 > 취소/교환/반품 접수 시 환불계좌정보 등록

- 적용 내용

 · 취소/교환/반품 접수 시 환불계좌정보 필수 등록 기능을 어드민 화면 뿐 아니라 구매자 화면까지 확대 적용하여

  기존 빈번히 발생하던 구매자의 환불계좌정보 누락과 이에 따른 추가적인 구매자 컨택을 최소화하여 업무 효율성을 개선하였습니다.

 · 또한, 취소/교환/반품 접수 시 환불계좌정보 등록 설정에 대한 이해를 돕기 위해 취소/교환/반품 접수 시 환불계좌정보 등록 설정의 명칭을

  '취소/교환/반품 시 환불계좌정보 등록'으로 변경하고 도움말을 추가 제공하였습니다. 

 · 환불계좌정보 수집이 반드시 필요한 현금성 거래건과 현금성 거래건이 1건 이상 포함된 복합 결제건에 대해서만 환불계좌정보를 수집하여

   불필요한 정보수집에 따른 구매자의 불편함을 최소화하였습니다.

   (* 현금성 거래란, 현금성 결제수단 (무통장입금, 가상계좌, 실시간계좌이체, 에스크로)으로 결제된 주문)

 

 (기존) 취소/교환/반품 접수 시 환불계좌정보 등록 설정 > '필수' 선택 시, 관리자 화면 한정 적용


 (변경) 취소/교환/반품 시 환불계좌정보 등록 설정 > '필수' 선택 시, 구매자 및 관리자 화면 모두 적용


※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.



카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

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