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카페24 소식
[주문관리] CS 처리 시 현금영수증 자동 재발행 및 추가 결제 현금영수증 발행 개선
2020-12-22
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
취소/교환/반품 처리 시, 최종주문의 현금영수증을 자동으로 재발행할 수 있도록 기능이 추가됩니다.
또한 최초주문이 현금영수증 발행 불가 수단으로 결제된 경우에도, 현금 추가결제 발생 시 현금영수증을 발행할 수 있도록 기능이 개선됩니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자
2020년 12월 22일
■ 적용내용
1. CS 처리 시, 최종주문의 현금영수증 자동 재발행
- 현금영수증 자동 취소와 재발행은 '자동 발행' 설정을 사용해야 적용됩니다.
- 자동 발행 설정 위치 : 상점관리 > 결제관리 > 현금영수증 서비스 신청/설정 > 발행설정 - '발행기능 사용여부'를 '자동 발행'으로 설정
▼ 기존 : CS 처리 시, 최종주문의 현금영수증은 운영자가 수동으로 발행
▼ 변경 : 최종주문의 현금영수증이 자동으로 재발행 됨(주문상품추가와 철회 시에도 동일하게 적용됨)
- 의무발행 설정을 함께 사용 시, 최종주문이 의무발행 대상인 경우 자동 재발행(반대로 최종주문이 의무발행 대상이 아니면 자동 재발행하지 않음)
2. 현금영수증 '발행실패' 상태 및 확인 필요 내역 강조
- 위치 : 주문관리 > 영업관리 > 현금영수증 관리 > 발행내역 관리
▼ 발행내역 관리 화면
① 발행실패 : CS 처리 후, 과세 여부가 명확하지 않아 자동으로 재발행되지 않은 상태(신청 금액 확인 후 수동으로 발행 처리 필요함)
② 붉은 글씨 강조 : 전체취소된 주문이 아닌데 현금영수증이 취소 상태인 내역(CS 철회 과정에서 발생할 수 있으며, 의도적으로 현금영수증을 취소한 게 아니라면 확인 후 수동으로 발행 처리 필요함)
3. 현금 추가결제 발생 시, 현금영수증 발행 개선
- 위치 : 주문상세정보 팝업
▼ 주문상세정보 팝업 화면
- 최초 주문이 현금영수증 발행 불가 수단(카카오페이, 토스 등)으로 결제된 경우,
· 기존 : 현금 추가 결제 발생 시 [현금영수증 신청] 버튼이 표시되지 않음(발행 불가)
· 변경 : 현금 추가 결제 발생 시 [현금영수증 신청] 버튼 표시됨(발행 가능)
※ 이 기능은 순차 배포 예정이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
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