Help Center
카페24 소식
[상점관리] [페이스북 채널] 인스타그램 쇼핑 챗봇 메뉴 출시
2021-08-31
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
8월 31일 (화), 페이스북 채널에 인스타그램 쇼핑 챗봇 메뉴가 새롭게 추가되었습니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2021년 08월 31일 (화)
■ 서비스명 : 페이스북 채널 > 인스타그램 쇼핑 챗봇
■ 서비스 이용 안내 ▶페이스북 채널 바로가기 (클릭)
1. 쇼핑몰 관리자에서 이용하시는 경우
[스마트모드] > 페이스북 채널 > 인스타그램 쇼핑 챗봇
[프로모드] > 상점관리 > 채널관리 > 페이스북 > 페이스북 채널 > 인스타그램 쇼핑 챗봇
2. 카페24 앱스토어에서 이용하시는 경우
[앱스토어] > '페이스북 채널' 검색 후 이동하기 (쇼핑몰 관리자 로그인 필요)
■ 인스타그램 쇼핑 챗봇 주요 기능 소개
1. 고객 응대 자동화
인스타그램 메시지 단순, 반복 문의를 인스타그램 쇼핑 챗봇 메시지를 통해 응대를 자동화할 수 있습니다.
2. 다양한 챗봇 시나리오 제공
고객이 인스타그램 메시지를 보내는 포인트별로 4개의 시나리오를 제공하여 상황에 맞게 선택적으로 사용하실 수 있습니다.
3. 커스텀 메시지 및 상담원 연결 기능 제공
커스텀 메시지와 상담원 연결 기능을 통해 챗봇을 다양하게 활용할 수 있습니다.
※참고사항
- 인스타그램 쇼핑 챗봇은 인스타그램 쇼핑을 연동 중이신 경우에 사용하실 수 있으니 아래 도움말을 참고해 주시기바랍니다.
▶페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑 연동 방법 안내 바로가기 (클릭)
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]