안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

마켓통합관리내 티몬, 인터파크, AK몰 취소신청 주문이 '주문>취소/교환/반품/환불>취소(탭)' 메뉴로 통합됩니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 적용일자 : 2021년 8월 4일(수)

■ 적용마켓 : 티몬, 인터파크, AK몰

■ 적용위치 : 주문>주문관리>취소/교환/반품/환불 내 취소메뉴

■ 내용 

취소신청 주문이 '취소/교환/반품/환불> 취소(탭)' 메뉴로 통합되어 관리됩니다.

앞으로 취소주문은 '취소/교환/반품/환불> 취소(탭)' 에서 취소신청과 취소완료를 모두 확인할 수 있습니다.

- 변경 전 : 주문>주문관리>배송관리>배송준비중 : 마켓주문취소(탭) 에서 확인

- 변경 후 : 주문>주문관리>취소/교환/반품/환불 메뉴 내 취소(탭) 에서 확인

※ 신규로 수집된 주문부터 적용됩니다.

※ 기존 주문은 마켓주문취소(탭)에서 확인 가능합니다.

< 개선된 내용 > 

- 변경된 상세내용은 아래를 참조해 주시기 바랍니다.

1. 취소신청 및 완료 주문 확인 위치 변경 

- 주문>주문관리>취소/교환/반품/환불 메뉴 내 취소(탭)에서 주문상태별로 확인할 수 있습니다. (취소신청, 취소완료)

▼ 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 > 취소(탭)

2. 주문상세팝업내 취소주문 출력 방식 변경

마켓주문취소도 쇼핑몰주문의 취소와 동일하게 출력됩니다.

- 변경 전 : 주문내역(탭)에 주문이 출력되며, "배송준비중(발송전취소요청)" 으로 제공

- 변경 후 : 취소(탭)에 주문이 출력되며, "취소신청"으로 제공

▼ 변경 전

▼ 변경 후

3. 취소신청/완료 사유 확인 방법

- 취소신청 사유 : 취소처리(팝)에서 확인 (기존에는 관리자 메모에 적용)

- 취소완료 사유 : 주문상세팝업>CS내역(탭)에서 확인

- 마켓 정책에 따라 인터파크, AK몰 취소신청 사유 확인 불가

▼ 취소신청 사유 : 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 > 취소(탭) > 취소처리(팝)

▼ 취소완료 사유 : 주문관리 > 주문상세정보(팝) > CS내역(탭)

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