안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

마켓통합관리에서 지그재그 반품 주문수집 시 '주문> 취소/교환/반품/환불> 반품(탭)' 메뉴로 통합됩니다.

또한, 취소철회된 주문 배송처리를 할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 적용일자 : 2021년 9월 8일(수)

■ 적용마켓 : 지그재그

■ 적용위치 : 주문>주문관리>취소/교환/반품/환불 내 반품메뉴

■ 내용 

지그재그 반품 신청 및 완료 주문이 '취소/교환/반품/환불> 반품(탭)' 메뉴로 통합되어 관리됩니다.

- 변경 전 : 주문>주문관리>배송관리>배송준비중(탭), 배송대기(탭), 배송중(탭) 에서 확인

- 변경 후 : 주문>주문관리>취소/교환/반품/환불 메뉴 내 '반품(탭)' 에서 확인

※ 신규로 수집된 주문부터 적용됩니다.

※ 기존 주문은 배송준비중, 배송대기, 배송중에서 확인 가능합니다.

< 개선된 내용 >

1. 취소철회 연동 제공

취소신청 수집 후 '취소철회'된 주문의 경우 '배송준비중'에서 확인 후 배송처리 가능합니다.

2. 반품신청 및 완료 주문 확인 위치 변경 

- 주문>주문관리>취소/교환/반품/환불 메뉴 내 반품(탭)에서 주문상태별로 확인할 수 있습니다. (반품신청, 반품완료)

▼ 주문관리 > 취소/교환/반품/환불 > 반품(탭)

3. 주문상세정보 팝업 내 반품주문 출력 방식 변경

마켓주문 반품도 쇼핑몰주문의 반품과 동일하게 출력됩니다.

- 변경 전 : 주문내역(탭)에 주문이 출력되며, "배송중(반품신청)" 으로 제공

- 변경 후 : 반품(탭)에 주문이 출력되며, "반품신청"으로 제공

▼ 변경 전

▼ 변경 후

4. 반품 사유 확인 방법

- 반품신청 사유 : 마켓 정책에 따라 반품신청 사유 확인 불가

- 반품완료 사유 : 주문상세팝업>CS내역(탭)에서 반품완료 수집시 확인 가능

▼ 반품완료 사유 : 주문관리 > 주문상세정보 팝업 > CS내역(탭)

카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]