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카페24 소식
[고객관리] 회원등급 자동변경 설정 기능 오픈 안내
2022-06-22
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
쇼핑몰 회원등급이 자동변경 될 수 있도록 설정하는 기능이 새롭게 오픈되어요.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 적용일자 : 2022년 6월 22일 (수)부터 순차 적용
■ 적용위치 : 고객관리 > 회원관리 > 회원등급 관리
■ 업데이트 내용
카페24 쇼핑몰의 회원등급을 쉽게 관리하고 운영할 수 있도록 '회원등급 자동변경 기능'을 제공해요.
CRM을 통해 회원별로 회원등급 자동변경 이력을 상세하게 확인할 수 있어요.
1) '회원등급 자동변경' 이란?
- 쇼핑몰 설정에 따라 회원 등급이 자동으로 바뀌도록 설정할 수 있는 기능입니다.
- 일정 기간의 구매이력에 따라 회원 등급이 변경되며, 등급에 따라 할인 또는 적립 혜택을 제공할 수 있어요.
2) 설정 방법
1. [고객관리 > 회원관리 > 회원등급 관리]로 이동합니다.2. 상단에 '설정하러 가기' 버튼을 클릭해 [회원등급 자동변경 설정] 화면으로 이동합니다.
3. 회원등급 자동변경 사용설정을 [사용함]으로 변경합니다.
4. 회원등급 자동변경 기준을 설정한 후 저장합니다.
- [사용안함]에서 [사용함]으로 저장한 경우, 고객에게 등급 변경 메시지가 자동 발송되도록 설정됩니다.
메시지 내용 및 설정 변경은 [자동 발송 메시지 설정 > 회원 관련 메시지 >회원등급 변경(상승), (하락)]을 확인해주세요.
5. [고객관리 > 회원관리 > 회원등급 관리] 화면에서 등급 추가 및 등급 기준을 설정합니다.
6. 등급 기준에 맞게 우선순위를 입력합니다.
7. '자동변경 적용' 버튼을 클릭해 우선순위 정렬 및 자동변경을 시작합니다.
궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]
5. [고객관리 > 회원관리 > 회원등급 관리] 화면에서 등급 추가 및 등급 기준을 설정합니다.
6. 등급 기준에 맞게 우선순위를 입력합니다.
7. '자동변경 적용' 버튼을 클릭해 우선순위 정렬 및 자동변경을 시작합니다.
▼ 회원등급 관리 화면
▼ 회원등급 자동변경 설정 화면
▼ 등급 추가가 필요한 경우(오류 메시지 해결 필요)
▼ 등급 기준 및 우선순위 설정 조건
3) 회원 등급 변경 이력 확인
1. [CRM > 회원상세정보 > '회원등급 변경 로그']에서 '자세히 보기'를 클릭합니다.
2. 자동변경 설정에 따라 등급이 바뀐 경우, 상세내역 '확인하기' 버튼을 눌러 상세내역 팝업을 확인할 수 있습니다.
2. 자동변경 설정에 따라 등급이 바뀐 경우, 상세내역 '확인하기' 버튼을 눌러 상세내역 팝업을 확인할 수 있습니다.
- 자동변경 설정 기준과 등급 변경 시 반영된 회원의 구매 이력을 확인할 수 있습니다.
3. 등급이 관리자에 의해 수동 변경된 경우, '관리자 변경'으로 표시됩니다.
3. 등급이 관리자에 의해 수동 변경된 경우, '관리자 변경'으로 표시됩니다.
※ 참고 : 과거 등급 변경 등 설정 이력을 확인하기 어려운 경우, "-"로 표시될 수 있습니다.
※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 다를 수 있어요. 이점 양해 바랍니다.
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]