안녕하세요. 카페24 운영 도우미예요.

이제 카카오 페이구매 주문도 카페24 쇼핑몰 관리자에서 취소, 반품 처리할 수 있어요.

자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

■ 적용 일자: 2023년 2월 8일 (수요일)

■ 업데이트 내용

1. 무엇이 변경되었나요?

그동안 카카오 페이구매 주문은 카카오 페이구매 관리자센터에서만 취소, 반품, 교환 처리할 수 있었어요.

이제 카페24 쇼핑몰 관리자에서도 취소, 반품 처리할 수 있어요.

* '교환', '(구매자가 신청하지 않은) 판매자 직접 반품 접수'는 지원하지 않아요.

  카카오 페이구매 관리자센터에서 처리해 주세요.

2. 어떤 처리를 할 수 있나요?

- (구매자 신청) 취소 접수

- (구매자가 신청하지 않은) 판매자 직접 취소 접수

- (구매자 신청) 반품 접수

- 반품 접수 거부

3. 더 알아야 할 것이 있나요?

- 카페24 쇼핑몰 관리자에서 취소, 반품 처리하셨나요?

  카카오 페이구매 관리자센터에서 승인 처리하지 않아도 환불까지 한 번에 진행되어요.

- 반품 처리할 때에는 반드시 상품 수거 확인 후에 반품 처리해 주세요.

아래의 링크를 통해 카카오 페이구매의 주문 처리에 대해 자세히 알아볼 수 있어요.

▶ 카카오 페이구매 서비스란 무엇인가요?

▶ 카카오 페이구매와 카페24의 주문 상태 값은 어떻게 매칭되나요?

▶ 쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 취소 처리할 수 있나요?

▶ 쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 반품 처리할 수 있나요?

※ 이 기능은 순차적으로 배포되어요.

  쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있어요.

카페24 는 편리한 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능 업데이트를 진행하고 있어요.

더 좋은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력할게요.

궁금한 내용은 언제든지 카페24 Help Center 1:1 문의 또는 쇼핑몰 관리자 오른쪽 아래에 있는 챗봇에게 문의해 주세요.