안녕하세요. 카페24 운영 도우미예요.

주문 관리 통합 엑셀을 다운로드할 때 구매자의 '취소/교환/반품 신청 구분&사유' 항목의 노출 기준이 개선되었어요.

자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.

■ 적용 일자: 2023년 2월 15일 (수요일)

■ 적용 위치: 통합 엑셀 > 다운로드 양식 관리 > 주문 관리 > 주문 내역

■ 업데이트 내용

1. 무엇이 변경되었나요?

지금까지 주문 상태에 따라 '취소/교환/반품 신청 구분&사유' 항목 다운로드가 되지 않는 경우가 있었어요.

이제 구매자가 신청한 '취소/교환/반품 신청 구분&사유'는 언제든지 통합 엑셀에서 확인할 수 있도록 개선했어요.

구매자의 취소/교환/반품 신청 사유를 확인하고, 쇼핑몰 운영에 적극 활용하세요!

2. 대상 항목은 무엇인가요?

- 취소 신청 구분

- 취소 신청 사유

- 교환 신청 구분

- 교환 신청 사유

- 반품 신청 구분

- 반품 신청 사유

취소/교환/반품 신청 구분&사유란?

- 구분: 고객이 취소/교환/반품 신청할 때, 직접 선택한 사유 값

- 사유: 고객이 취소/교환/반품 신청할 때, 직접 입력한 상세 사유

▼ 통합 엑셀 다운로드 양식 관리

※ 이 기능은 순차적으로 배포되어요.

  쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있어요.

카페24 는 편리한 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능 업데이트를 진행하고 있어요.

더 좋은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력할게요.

궁금한 내용은 언제든지 카페24 Help Center 1:1 문의 또는 쇼핑몰 관리자 오른쪽 아래에 있는 챗봇에게 문의해 주세요.