자동 알림 메시지 SMS, 어떻게 개선되었나요?

메시지를 받은 고객이 쇼핑몰로 돌아올 수 있도록 메시지 변수를 추가했어요.

쇼핑몰 고객이 우리 쇼핑몰에서 보낸 알림 메시지를 받고 할 수 있는 가장 이상적인 행동이 무엇일까요?
쇼핑몰에 다시 접속해서 제품을 추가로 구입하는 것일 거예요.

메시지를 받은 고객이 쇼핑몰로 돌아올 수 있도록 자동 알림 메시지에 꼭 필요한 변수 3가지!

'쇼핑몰 대표 도메인(주소)', '쇼핑몰 대표 전화번호', '상담/주문 전화번호'를 추가해 드렸어요.

카페24가 제공하는 자동 알림 메시지(SMS) 기본 내용이 변경되어요.

상위 매출의 쇼핑몰들은 브랜드 경험을 상승시킬 수 있는 친절하고 브랜딩된 보이스톤의 메시지를 사용하고 있어요.

고객에게 우수한 CRM 서비스를 제공하는 쇼핑몰들의 메시지 템플릿을 참고해서 카페24의 새로운 메시지 템플릿을 만들었어요.

기존에 사용하시는 고객들의 템플릿은 카페24가 함부로 바꿔드릴 수가 없어서 새로 만든 쇼핑몰에만 즉시 반영해 드렸어요.

카페24가 제공하는 템플릿으로 변경하기를 희망하는 분들은 '새로워진 메시지 템플릿 보기(바로 가기)'를 보고 복사하여 직접 변경할 수 있어요.

업그레이드된 카페24의 메시지 템플릿을 기본 템플릿으로 수정해 보세요. 

고객의 추가 구매를 유도할 수 있어요.

자동 알림 메시지 SMS, 어떻게 사용하나요?

기본 템플릿 변경하기

[쇼핑몰관리자 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '자동발송 메시지 설정 > SMS탭'] 에서 기본 템플릿을 변경할 수 있어요.

원하는 상황별로 템플릿을 복사하여 붙여넣기 후 '메시지 저장' 버튼을 눌러 주세요.

변경된 양식으로 자동 알림 메시지가 발송되어요.

변경된 메시지는 자동 알림 메시지 관리에 있는 '새로워진 메시지 템플릿 보기(바로 가기)'버튼을 통해 확인할 수 있어요.

         

신규 메시지 변수 적용하기

기존에 사용하던 메시지에 '쇼핑몰 대표 도메인(주소)', '쇼핑몰 대표 전화번호', '상담/주문 전화번호' 변수를 활용해 보세요.

[MALL_URL], [BIZ_TEL], [MALL_TEL] 변수를 자동알림메시지에 작성해주세요.

그리고 '메시지 저장'버튼을 누르면 해당 내용을 담아 메시지를 발송할 수 있어요.
이 변수들은 모든 템플릿에서 이용할 수 있어요.

카페24는 쇼핑몰이 더 다양하고, 더 쉽게, 그리고 더 좋은 메시지를 보낼 수 있도록 메시지 서비스 개선에 최선을 다하고 있어요.

앞으로도 더 좋아진 메시지 서비스로 자주 찾아뵐 수 있도록 할게요.

오늘 소개해드린 기능은 2023. 10. 25 (수)부터 사용할 수 있어요.

기능은 순차적으로 배포되며, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있어요.

궁금한 점이 있다면 365일 24시간 언제든지 기다림 없이 해결해 주는 '카페24 AI 챗봇'으로 문의해 주세요.