부분 취소/교환/반품 신청시 사은품 취소 처리, 무엇인가요?

고객이 주문 상품을 부분 취소하거나 교환, 반품 신청시 사은품 신청이 자동으로 취소되도록 반영을 하였어요.

       

어떻게 개선이 되나요?

• 구매자가 쇼핑몰 주문상세 페이지에서 부분 취소/반품 신청시 사은품 지급 혜택 조건에 충족하지 않으면 사은품도 자동 취소되도록 반영되어요.
• 부분 교환 신청시에는 사은품 제공방식 설정과 상관없이 사은품도 같이 교환 처리 되도록 반영되어요.

부분 취소/ 반품시에는 사은품 제공 방식을 '총주문금액' 으로 설정해야 정상 적용되어요.

쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > '고객혜택 설정' 페이지의 사은품제공 계산 방식이 '총주문금액(할인이 적용되지 않은 금액)'으로 설정이 되어야 해요.

사은품 자동 취소 처리 개선은 2024년 7월 3일부터 적용되어요.

기능은 순차적으로 배포되어요.

쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있어요.