어떤 점이 좋아지나요?

메시지 찾기가 더 쉬워졌어요

이제 발송 상황에 맞춰 모든 메시지를 한 번에 확인할 수 있어요. 

'추천 메시지(탭)'에서는 카페24가 추천하는 메시지를 한눈에 볼 수 있고,
'전체 메시지 보기(탭)'에서는 고객 여정에 맞게 정렬되어 필요한 메시지를 빠르게 찾을 수 있어요.

예전처럼 발송 수단 별로 복잡하게 여러 탭을 이동할 필요 없이 쉽게 탐색할 수 있어요.

< 달라진 자동 알림 메시지 관리 화면 - 추천 메시지 탭, 전체 메시지 보기 탭 >

메시지 설정이 더 간편해졌어요

기존에는 메시지 수단 별로, 발송 대상 별로, 발송 설정을 각각 따로 설정해야 했지만,
이제 한 번에 모든 발송 수단과 대상을 사용함(ON)으로 설정할 수 있어요.

쇼핑몰에서 사용 가능한 모든 메시지 수단과 발송 대상(고객, 운영자, 공급사, 수령자)을 한 번의 클릭으로 쉽게 설정할 수 있어요.

또, 추천 메시지 탭에서는 '알림 한 번에 ON 하기' 기능을 통해 더욱 빠르게 메시지를 설정할 수 있어요.

 < 알림 메시지 설정 방법 2가지 - 토글 버튼, 알림 한 번에 ON 하기 >

메시지 수정이 더 편리해졌어요

같은 발송 상황에 대한 메시지를 여러 곳에서 따로 수정할 필요가 없어졌어요.

이제 알림 메시지 별 상세 페이지가 새롭게 추가되어, 모든 발송 수단과 발송 대상에 대한 메시지를 한 곳에서 비교하며 수정할 수 있어요.

또한, 발송 제한 시간이나 게시판 설정과 같은 알림 메시지에 대한 개별 설정이 있다면 이 페이지에서 함께 확인하고 수정할 수 있어요.

메시지 관리가 더 체계적이고 직관적으로 개선된 덕분에, 운영자는 불필요한 작업을 줄이고 더 효율적으로 메시지 관리를 할 수 있어요.

 < 자동 알림 메시지 상세 설정 페이지 예시 >

이 밖에도 좋아지는 점이 많아요

- 자동 알림 메시지의 발송 제한 시간과 허용 시간을 쉽게 확인할 수 있어요. 클릭하면 '자동 발송 시간 설정'으로 이동할 수 있어 관리가 더 편리해졌어요.

- 사용 중(발송중)인 알림톡 템플릿과 검수중인 알림톡 템플릿을 구분해서 확인할 수 있어요.
  업데이트 날짜, 알림톡 템플릿 아이디 등 CS 문의 시 필요한 정보를 추가 제공해 드려요.

이렇게 사용해 보세요!

메시지를 탐색할 때, 이렇게 사용해 보세요

1. 쇼핑몰 운영에 도움이 될 추천 메시지를 먼저 살펴 보세요. 
    고객 충성도를 높이는 메시지, 고객 재방문을 유도하는 메시지, 쇼핑몰 필수 알림 메시지, 운영 효율을 높이는 자동 알림 메시지를 추천해 드려요.

2. 알림 현황을 클릭하면, 현재 사용 중인 알림(ON)만 따로 볼 수 있어요.

    전체 메시지 보기(탭)의 우측 상단에 있는 'ON/OFF 알림 모두 보기'를 'OFF 알림만 보기'로 바꾸면 
    아직 사용하지 않는 알림 메시지만 쉽게 확인할 수 있어요.

3. 카테고리, 알림 발송 상황, 발송 대상, 발송 수단을 비교하며 쇼핑몰에 필요한 메시지를 찾아보세요!

메시지를 설정할 때, 이렇게 사용해 보세요 

1. 추천 메시지 섹션에 있는 '알림 한 번에 ON 하기' 버튼을 클릭하면, 아직 사용하지 않은 메시지를 한 번에 켤 수 있어요.

2. 사용하고 싶은 자동 알림 메시지가있다면 토글 버튼을 이용해 '사용함(ON)'으로 설정해 보세요.
    이때, 해당 메시지로 발송 가능한 모든 발송 수단과 발송 대상에 대해 자동으로 설정 돼요.
    예) 플러스앱 푸시를 사용중이고, 고객에게 SMS와 앱 푸시를 보낼 수 있는 자동 알림 메시지라면,
          '사용안함(OFF)'에서 '사용함(ON)'으로 변경할 때 SMS 고객 발송함 체크, 앱 푸시 고객 발송함 체크로 모두 발송 되도록 설정돼요.

3. 만약 일부 발송 수단 또는 일부 발송 대상에게만 보내도록 설정하고 싶다면,
    '메시지 수정'을 클릭해 상세 설정에서 원하는 발송 대상을 체크 해제해 발송하지 않도록 설정할 수 있어요.

메시지 내용을 수정할 때, 이런 기능을 사용해 보세요 

1. 같은 발송 대상에게 보낼 템플릿을 비교하고, 메시지 톤&매너를 맞춰 보세요. 통일된 메시지는 브랜드 이미지를 더욱 돋보이게 해줘요!

    예) 상세 설정 > 고객 메시지 수정에서 'SMS', '앱 푸시(Android)', '앱 푸시(iOS)' 메시지 내용으로 전달되는 정보나 메시지톤이 비슷한지 확인해 보세요.

2. 기본값으로 되돌리고 싶다면, '기본 메시지 적용' 기능을 사용해 카페24가 제공하는 표준 설정으로 간편하게 전환할 수 있어요.

3. 수정중인 내용을 취소하고 원래 사용하던 메시지로 복구하려면, '수정 초기화' 기능으로 쉽게 되돌릴 수 있어요.

4. 만약 알림톡 서비스를 신청하지 않아 알림톡 템플릿이 보이지 않는다면, '알림톡 서비스 신청 바로가기' 버튼을 눌러 서비스 신청 후 이용해 주세요.

자동 알림 메시지 관리 개편은 2024년 9월 30일부터 적용되어요.

이번 개편으로 메뉴 위치는 변경되지 않아요. 기존에 설정 중인 자동 알림 메시지 설정 값도 변경되지 않으니 안심하고 사용해 보세요.

개편된 기능을 활용해 더욱 효율적으로 쇼핑몰을 운영해 보세요!