어떤 점이 달라졌나요?

메시지 찾기가 더 쉬워졌어요

기존에 '메시지 > 메시지 즉시 발송' 하위에 있던 'SMS/LMS'와 '플러스앱 푸시' 메뉴가 '모바일 메시지'로 통합되었어요.  

어떤 점이 좋아졌나요?

'AI 메시지 생성 도우미'를 통해 빠르고 편하게 메시지를 작성할 수 있어요.

'AI 메시지 생성 도우미'에게 필요한 메시지 내용을 알려주세요. 

간단한 입력만으로 선택하신 발송 수단에 맞춰 메시지 내용을 생성해 드려요. 

메시지 작성에 필요한 시간을 아낄 수 있고, 효과적이고 완성도 높은 메시지를 쉽게 작성할 수 있어요. 

SMS와 앱 푸시를 한 번에 보낼 수 있어요.

'메시지 즉시발송'에 있던 'SMS/LMS'와 '플러스앱 푸시' 기능을 함께 이용할 수 있어요.

두 가지 수단을 한 번에 보내는 경우에 발송 수단 별 수신 대상자를 미리 알 수 있고,

발송 방법으로 'SMS와 앱 푸시 모두 발송' 또는 '앱 푸시 수신 대상자에게는 앱 푸시만 발송'을 선택하여 원하는 방식으로 보낼 수 있어요.

('앱 푸시'는 플러스앱을 사용하는 쇼핑몰에서만 이용 가능해요.) 

안전하게 메시지를 보낼 수 있어요.

메시지를 보내기 전에 미리 '테스트 발송'을 통해 입력한 메시지가 정상적으로 발송되는 지 확인할 수 있어요.

메시지를 보낼 때 '발송 전 미리보기'를 통해 메시지 내용을 미리 확인할 수 있어요.

메시지 작성 도중 페이지를 벗어나는 경우 '임시저장' 기능을 통해 작성 중인 메시지를 임시로 저장할 수도 있어요.

 

수신 대상에게 혜택을 만들고 발급할 수 있어요.

그동안 메시지 작성하면서 고객에게 혜택을 바로 발급할 수 없어 아쉬웠는데요, 

모바일 메시지 에서는 '수신자 혜택 발급'에서 '할인 코드'를 선택하면 수신 대상에게 할인코드를 만들 뿐만 아니라

기존에 등록한 할인코드도 바로 조회하고 복사하여 메시지 내용에 넣을 수 있어요. 

이 밖에도 좋아지는 점이 많아요

- 메시지 발송 대상 선택 시 '회원 등급'을 선택할 수 있어요. 특정 등급을 쉽게 선택해서 메시지를 보낼 수 있어요.

- 최근에 발송한 메시지 내용이 필요한 경우에는 '최근 발송 내역'으로 바로 확인하고 불러올 수 있어요.

- SMS 잔역 건수가 부족한 경우 페이지를 벗어나지 않고 SMS 충전을 할 수 있어요. 충전 후 새로고침 버튼을 누르면 충전된 건수를 확인할 수 있어요.

- 모바일 메시지 페이지는 보안 인증 없이 바로 접속할 수 있어요. 하지만 안전한 쇼핑몰 운영을 위해 실제 메시지 발송 시에는 보안 인증이 필요해요.

- 광고성 메시지를 보내는 경우, 수신 거부한 회원은 수신 대상으로 조회되지 않고 메시지 내용에 광고성 메시지에 필요한 정보가 있는지 검증 후 발송되어요. 

   - SMS/LMS의 경우 메시지 내용 앞에 '(광고)', 안에 '수신거부', '무료거부' 문구가 포함 되었는지 확인해요.

   - 앱 푸시의 경우 제목이나 내용에 '(광고)' 문구가 포함 되었는지 확인해요. 

모바일 메시지 FAQ  

1. 메시지 발송 수단 선택 > 메시지 타입 설정이 궁금해요. 
ㄴ  메시지 타입은 '정보성 메시지'와 '광고성 메시지'와 함께 수신거부자 포함 여부를 선택할 수 있어요. 

     '수신거부자 제외'를 선택하면 SMS 수신 동의한 회원에게만 발송 되며 SMS 수신 거부한 회원이나 비회원에게는 발송할 수 없어요.

     ('메시지 발송 대상 선택'에서 동의한 회원만 검색/조회할 수 있고, 비회원에게는 발송할 수 없어요.)  

      '광고성 메시지'는 사전 동의한 회원에게만 발송할 수 있어 '수신거부자 제외'로만 메시지를 발송할 수 있어요. 

2. 회원 검색에서 '직접 입력'이 불가능해요.
ㄴ 메시지 타입이 '수신거부자 제외'인 경우 SMS 수신 동의한 회원에게만 발송 가능하여 '직접 입력'으로 발송 대상을 추가할 수 없어요. 

    (동의 안한 회원 또는 비회원 발송 방지) 

3. 엑셀 등록에서 '휴대폰 번호 입력'이 노출되지 않아요. 
ㄴ 발송 수단에 '앱 푸시'가 포함된 경우 '회원 아이디 입력'만 선택할 수 있어요. 
    앱 푸시는 '회원 아이디' 기준으로 앱 푸시 발송 대상자를 확인하고 발송할 수 있어요. 

4. LMS(장문 메시지)를 장문 또는 단문 분할로 발송하고 싶어요.
ㄴ  메시지는 90byte를 초과하면 LMS(장문)으로 변경되어요.

      쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > 메시지 사용 설정에서 'SMS(수동발송) 발송방법'에 따라 발송 방법을 설정할 수 있어요. 

      '단문 분할발송'으로 설정하는 경우, 90byte 기준으로 분할된 건수만큼 차감되어요. 

       메시지 내용에 링크 또는 중요한 내용이 포함된 경우, 분할 발송되지 않도록 '장문 발송(3건 차감)'으로 설정해 주세요.

모바일 메시지 개편은 2024년 12월 4일부터 순차적으로 적용되어요.

더 좋아진 카페24 메시지 서비스, 개편된 기능을 활용해 더욱 효율적으로 쇼핑몰을 운영해 보세요!

'모바일 메시지'에는 곧 '카카오톡 광고 메시지'도 추가될 예정이니 많은 관심 부탁 드려요 :)