무엇이 달라졌나요? 

공급사계정에 주문 취소∙교환∙반품 처리 권한이 새로 추가되었어요.

• 각 공급사가 직접 자사 상품의 주문 CS를 처리할 수 있도록 권한을 부여할 수 있어요.
• 권한이 부여된 공급사는 주문금액, 결제정보 등의 주문 상세 정보를 보며 취소∙교환∙반품을 처리할 수 있어요.
• 권한을 해제하면 기존 화면으로 다시 노출되어요.

권한 적용 방법

• 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 공급사 계정 관리에서 설정하실 수 있어요.
• 주문 상품의 CS 처리를 위해 '취소∙교환∙반품 처리 권한'을 선택하면 '주문 금액 조회 권한'이 자동으로 함께 적용되어요.

어떤 점이 좋아졌나요?

• CS 권한을 공급사별로 설정할 수 있어 쇼핑몰 운영 방식의 폭이 넓어져요.
• 공급사에 직접 취소∙교환∙반품 처리를 맡기면 업무 효율이 좋아져요.
• 고객의 CS 응대가 빨라져 고객 서비스가 향상되어요.

공급사 권한 관리가 더 체계적으로 개선되었어요

• 공급사별로 권한을 설정할 수 있어서 이를 통해 특정 공급사에 주문 CS 업무를 맡길 수 있어요.
• 해당 공급사의 주문만 처리할 수 있어서 안심할 수 있어요.

더 알아보기

• 해당 기능은 2025년 1월 23일부터 순차적으로 적용되어요.
• 카페24는 편리한 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능을 업데이트하고 있어요.
• 더 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 노력할게요.