오디언스(타겟팅), 무엇인가요?

    

쇼핑몰을 운영하다 보면, 고객마다 관심 있는 상품과 구매 성향이 다르다는 걸 알 수 있어요. 

오디언스는 고객 데이터를 기반으로 원하는 조건의 고객 그룹(=오디언스)을 만들고, 각 그룹별 인사이트를 얻을 수 있는 서비스에요.

더 이상 조건에 맞는 고객을 직접 찾을 필요도 없어요. 한 번 설정한 오디언스를 이용해 필요한 메시지를 바로 발송할 수도 있어요. 
몇 번의 클릭만으로 똑똑하고 쉬워진 고객 관리, 이제 오디언스(타겟팅) 서비스가 도와드릴게요!

오디언스를 활용하면 어떤 점이 좋을까요?

원하는 고객 그룹을 쉽고 빠르게 관리할 수 있어요

오디언스를 활용하면 방문, 장바구니, 구매, 회원 정보 등 고객 행동 데이터를 활용해 고객 그룹을 직접 만들 수 있어요. 
다양한 오디언스 필터 조건을 조합해 원하는 그룹으로 고객을 세분화할 수 있어요.

이렇게 만들어진 오디언스는 매일 조건에 맞는 대상자로 자동 업데이트 해드려요.

어떤 오디언스 필터를 사용할 수 있나요?

고객 그룹별 인사이트를 확인할 수 있어요

오디언스로 매일 달라지는 대상자 확인은 물론, 고객 그룹별 객단가/구매패턴/관심상품/방문 추이 등을 분석할 수 있어요.

쇼핑몰 전체 회원 데이터를 비교해 오디언스가 일반 회원보다 구매율이 높은지, 특정 상품을 더 선호하는지 등의 차이를 분석할 수 있어요.

내 쇼핑몰에서 어떤 고객층이 가장 효과적인 타겟인지 파악하고, 마케팅 전략을 더욱 정교하게 조정할 수 있어요.

오디언스 대상자 확인/인사이트 자세히 알아보기 

맞춤형 메시지를 원하는 방식으로 발송할 수 있어요

고객은 자신에게 딱 맞는 메시지를 받았을 때 더 반응할 확률이 높아요.
오디언스를 이용하면 특정 조건을 만족하는 고객군에게 타겟팅한 맞춤형 개인화 메시지를 발송할 수 있어요. 
원하는 대상을 엑셀로 추출할 필요 없이, 오디언스를 바로 선택해 메시지를 보낼 수 있는 기능을 제공해요.
조건에 맞는 대상자에게 메시지가 도달할 수 있도록 메시지 발송 시점에 오디언스 대상자를 재확인하고 메시지를 발송해 드려요.

• 이용 방법 : ‘메시지 > 메시지 즉시 발송 > 모바일 메시지’ 발송 대상으로 '오디언스' 선택 또는 ‘고객 > 오디언스(타겟팅)’메뉴에서 ‘메시지 보내기’를 클릭
• 발송 수단 : SMS/LMS, 앱 푸시 발송 가능
• 발송 방법 : 즉시 발송, 예약 발송, 반복 발송(앱 푸시만 가능)

모바일 메시지 바로 가기 

오디언스는 BETA 서비스로 제공되며, 2025년 2월 26일부터 모든 쇼핑몰에서도 순차적으로 활용할 수 있게 되었어요.

누구나 고객 데이터를 기반으로 타겟 그룹을 만들고, 인사이트를 얻고, 맞춤형 마케팅을 즉시 실행할 수 있어요.

이 기능을 활용해 내 쇼핑몰만의 전략적인 고객 그룹을 찾아보세요!

➡️ 오디언스(타겟팅) 시작하기