안녕하세요. 카페24 입니다.

공급사 어드민에서 취소∙교환∙반품 처리에 이어, 이제 ‘환불 완료’까지 직접 처리할 수 있게 되었어요.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주세요.

어떻게 개선되었나요?

환불 관리 메뉴 추가

공급사 어드민에 ‘환불 관리’ 메뉴가 추가되어, 환불 내역을 한눈에 파악하고 처리할 수 있어요.

환불완료 처리 기능(권한) 추가

기존에는 환불 접수·철회까지만 가능했으나, 이번 개선으로 공급사가 직접 환불 상태를 ‘환불전’에서 ‘환불완료’로 변경할 수 있게 되었어요.

'환불완료 처리 권한'은 대표운영자 계정으로 추가할 수 있어요.

주문상세정보 > 환불 탭 표시
주문 상세정보 팝업에 ‘환불’ 탭이 추가되어, 환불 금액과 상세 내역을 확인할 수 있어요.

타 공급사 주문은 어떻게 표시되나요?

원활한 환불 처리를 위해 금액 정보는 노출 되지만, 상품 정보 및 혜택 정보는 마스킹처리되어 안심하고 사용할 수 있어요.

어떤 점이 좋아지나요?

쇼핑몰 운영의 유연성 향상

권한 설정을 통해 CS 업무를 공급사에 위임할 수 있어, 공급사별 맞춤 운영이 가능해졌어요.

운영자는 모든 환불 건에 직접 관여하지 않아도 되어, 전체 CS 프로세스가 한결 유연해졌어요.

업무 효율성 증대

기존에 제공되던 취소·교환·반품 기능에 이어 환불 처리 기능까지 추가되어, 공급사 어드민에서 온전한 CS 업무를 모두 수행할 수 있게 되었어요.