구매자 부담 교환

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반품 배송비 기능, 무엇인가요?

구매자의 사유로 배송 이후 교환이나 반품이 발생하는 경우, 해당 배송비를 구매자가 직접 부담할 수 있는 기능이에요.

교환/반품 신청 화면에서 배송비를 카드로 직접 결제할 수 있어, 쇼핑몰 운영자의 별도 안내 없이도 원활한 처리가 가능해요.

설정 위치

- 쇼핑몰 설정 > 주문 설정 > 주문 후 설정 > 배송 후 교환/반품 신청 시, 구매자부담 배송비 결제 설정

이제 카페24페이먼츠를 이용하는 쇼핑몰도 지원해요

그동안 카페24페이먼츠를 이용하는 쇼핑몰에서는 해당 기능에 제약이 있었는데요,
이번 개선을 통해 이제 구매자 부담 교환/반품 배송비 기능을 사용할 수 있게 되었어요.

개선 전	개선 후
- 배송 후 교환/반품 신청 시, 구매자부담 배송비 결제 설정: '사용함' 설정 시 - 구매자 부담 사유 미노출	- 배송 후 교환/반품 신청 시, 구매자부담 배송비 결제 설정: '사용함' 설정 시 - 구매자 부담 사유 노출: 고객변심, 상품 불만족

  

 

구매자 부담 교환･반품 배송비 결제도 '빠른 결제' UI 를 적용할 수 있어요.

이제 교환/반품 신청 화면에서도 구매자 부담 배송비를 결제할 때 빠른 결제 UI를 사용할 수 있어요.

이 기능을 사용하려면 디자인 스킨에 관련 코드를 추가해 주세요.

개선 전	개선 후
- 빠른 결제 UI 미노출 - 교환신청, 반품신청 버튼 클릭 시 통합 PG 창 연결	- 빠른 결제 UI 노출 - 교환신청, 반품신청 버튼 클릭 시, 카드사 결제 창 연결

쇼핑몰에 어떻게 적용해야 하나요?

빠른결제 설정 기능을 사용 중이라면, 디자인 가이드에 따라 코드를 적용하면 바로 사용할 수 있어요. (카페24페이먼츠를 이용하는 쇼핑몰에는 빠른결제 설정이 기본으로 적용되어 있어요.)
아직 빠른결제 설정을 사용하지 않고 있다면, 먼저 해당 기능을 활성화한 후 디자인 가이드를 참고해 코드를 적용해 주세요.

설정 위치

- 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 결제 방식 설정 > 빠른 결제 사용

유의사항

이런 Alert 이 뜨면 어떻게 해결해야 하나요?

카페24페이먼츠를 사용하는 쇼핑몰 중 ‘배송 후 교환/반품 신청 시, 구매자부담 배송비 결제 설정’이 적용되어 있는 경우 해당 Alert이 발생할 수 있어요.
이럴 때는 디자인 가이드에 따라 스킨에 코드를 적용하면, 카드사 선택 UI가 정상적으로 노출되어 Alert이 발생하지 않게 돼요.

왜 Alert 이 발생하는건가요?

이번 개선으로 구매자가 교환/반품 사유를 선택할 수 있게 되었고, 빠른 결제 기능이 적용되어 카드 정보 입력이 필수 단계로 포함됐어요.

구매자부담 배송비 기능을 '사용안함' 설정으로 변경하면 디자인을 적용하지 않아도 해당 Alert 이 노출되지 않으니 쇼핑몰 운영에 참고해주세요.

◼︎ 디자인 가이드 안내

<스마트디자인Easy>

[HTML 수정 방법 바로가기 - 한국어]

<스마트디자인 - PC>

[HTML 수정 방법 바로가기 - 한국어]

<스마트디자인 - Mobile>

[HTML 수정 방법 바로가기 - 한국어]

※ 디자인 적용이 어려우시다면, 디자인 유지보수를 의뢰해보세요. ( 디자인 유지보수 상품 보기 )

이번 개선 사항은 2025년 4월 16일부터 순차적으로 적용돼요.
카페24는 편리한 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능을 업데이트하고 있어요.
더 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 노력할게요.