구매자 부담 교환

･

반품 배송비 결제 기능, 무엇인가요?

구매자의 사유로 배송 이후 교환이나 반품이 발생하는 경우, 해당 배송비를 구매자가 직접 부담할 수 있는 기능이에요.

교환/반품 신청 화면에서 배송비를 신용카드로 직접 결제할 수 있어, 쇼핑몰 운영자의 별도 안내 없이도 원활한 처리가 가능해요.

구매자 배송비 결제 기능 사용 설정은 어디서 할 수 있나요?

[관리자] 설정 > 주문 설정 > 주문관련 설정의 '구매자 취소/교환/반품 신청 설정' 에서 설정 할 수 있어요.

 - '배송 후 교환/반품 신청 시 구매자부담 배송비 결제' 를 사용함으로 설정해주세요.

 -  배송비는 '구매자부담 배송비 설정'에서 교환배송비/반품배송비를 입력하면 설정할 수 있어요.

※ 전체 반품 시, 최초 배송비가 0원인 경우 반품배송비는 자동으로 왕복으로 부과되어요. 

예시) 반품배송비(편도) 2,500원 설정 최초 배송비가 0원인 경우 구매자부담 반품배송비 5,000원 부과

구매자는 배송비 결제 기능을 어떻게 사용 할 수 있나요?

마이쇼핑 > 교환/반품 신청페이지에서 사유 선택하면 배송비 부담 주체가 표시되어요.

구매자 책임 사유인 고객변심, 상품 불만족으로 선택 할 경우 결제할 배송비가 표기되고 신용카드 결제로 선택하여 교환/반품 신청을 할 수 있어요.