안녕하세요.
카페24쇼핑몰호스팅입니다.

쇼핑몰 운영시 고객이 주문후 입금전에 취소하는 경우가 많이 있습니다.
카페24쇼핑몰호스팅 솔루션에서는 아래와 같이 3가지 형태의 입금전 취소기능이 있습니다.

첫째, 고객이 주문 후 쇼핑몰 마이페이지에서 직접 취소하는 경우
둘째, 고객의 요청으로 인하여 운영자가 어드민에서 직접 취소하는 경우
셋째, 쇼핑몰운영설정에서 설정된 특정일 이후에 자동취소되는 경우

위의같은 형태로 이미 주문취소가 발생하였는데 고객이 다시 입금한다고 배송의뢰가 오는 경우 재주문해달라고 하면 고객이 귀찮아 할수도 있습니다.
이러한 경우 동일 주문인 경우 바로 복구 할 수 있는 기능을 추가하였으니 아래 내용을 참조하여 운영하시기 바랍니다.


■ 아 래 ■

1.내용
  - 입금전 주문취소건 복구 기능

2. 관련메뉴
  - 몰어드민>주문관리>영업관리 탭 > 입금전 주문취소 리스트

3. 주의사항
  1) 재고
    - 입금전 상태로 복구시 재고는 복구되지 않습니다. 복구시 재고확 인 및 재고조정해주세요.
  2) 적립금
    - 적립금을 사용한 결제건에 대해서는 복구시 ‘-(마이너스) 적립금 ’이 발생할 수 있어 자동복구가 불가합니다. 적립금 결제건은 재주문 처리바랍니다.


cafe24쇼핑몰은 "운영자님과 함께 만들어가는 cafe24쇼핑몰"이라는
슬로건처럼 운영자님께서 원하시는 서비스를 최대한 수렴하여 적용하고자
최대한 노력하고 있습니다.

감사합니다.