안녕하세요.
카페24쇼핑몰호스팅 운영자입니다.

통합콜센터(CTI) 서비스는 쇼핑몰 고객관리 CRM서비스로, 컴퓨터와 인터넷전화가 연결되어 고객의 상담전화 수신시 고객정보를 한눈에 파악하기 위한 유용한 서비스입니다.
부가서비스> 통합콜센터 메뉴로 가시면 서비스에 대한 보다 자세한 안내가 있습니다.

통합콜센터(CTI)서비스의 업데이트 사항에 대한 안내말씀 드립니다.

쇼핑몰 운영자는 아래내용을 참조하여 반영해주시기 바랍니다.

■ 아 래 ■

1> 고객정보창 팝업 사용여부
- 기본적으로 고객의 전화가 수신되면, 고객정보창이 자동으로 팝업되는데,
- 폰매니저 아이디별로 사용안함을 선택하시면 고객의 전화가 수신이 되어도 자동으로 팝업되지 않습니다.
- 메뉴 : 고객관리> 통합콜센터> 환경설정> 폰매니저 이용설정

2> ARS 멘트변경 기능
- ARS멘트파일 변경하여 업로드하시면 바로 적용됩니다.
- 메뉴 : 고객관리> 통합콜센터> 환경설정> ARS멘트변경 설정

3> 메뉴위치 변경안내
- [기존] 부가서비스>통합콜센터> ARS멘트변경, 폰매니저 이용설정
- [현재] 고객관리>통합콜센터>환경설정>ARS멘트변경, 폰매니저 이용설정으로 변경

cafe24쇼핑몰은 "운영자님과 함께 만들어가는 cafe24쇼핑몰"이라는
슬로건처럼 운영자님께서 원하시는 서비스를 최대한 수렴하여 적용하고자
최대한 노력하고 있습니다.

감사합니다.