안녕하세요.
카페24쇼핑몰호스팅 운영자입니다.

통합콜센터(CTI) 서비스는 쇼핑몰 고객관리 CRM서비스로, 컴퓨터와 인터넷전화가 연결되어 고객의 상담전화 수신시 고객정보를 한눈에 파악하기 위한 유용한 서비스입니다.
부가서비스> 통합콜센터 메뉴로 가시면 서비스에 대한 보다 자세한 안내가 있습니다.

통합콜센터(CTI)서비스의 업데이트 사항에 대한 안내말씀 드립니다.

쇼핑몰 운영자는 아래내용을 참조하여 반영해주시기 바랍니다.

■ 아 래 ■

1. ARS 기본제공 멘트 변경
- 기본적으로 카페24에서 제공하는 ARS멘트가 변경되었습니다.
- 단, 수동으로 해당몰에서 초기화를 해주셔야지만 새로이 녹음된 멘트가 적용이 됩니다.
- 메뉴 : 고객관리> 통합콜센터> 환경설정> ARS멘트변경 설정의 해당멘트 초기화 버튼 클릭

2. ARS 멘트변경 후 멘트들어보기
- ARS멘트를 [초기화] 하신 후 캐시문제로 변경된 멘트가 바로 들리지 않습니다.
- 도구>인터넷옵션>임시인터넷파일을 삭제후 해당페이지 새로고침을 하시면 변경된 멘트로 들리니 참고바랍니다.


cafe24쇼핑몰은 "운영자님과 함께 만들어가는 cafe24쇼핑몰"이라는
슬로건처럼 운영자님께서 원하시는 서비스를 최대한 수렴하여 적용하고자
최대한 노력하고 있습니다.

감사합니다.