안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.

오늘 업그레이드된 기능은 지난 10월 8일부터 순차 적용되고 있는 기능중 <환불철회> 기능에 대한 사용여부 설정이 추가되었습니다.

환불철회기능은 취소/교환/반품에 대한 환불건을 다시 정상적인 주문/배송 상태로 전환하기 위한 기능으로 환불철회시 기존 환불정보삭제 및 해당 주문에 대한 상태가 변경됩니다.

환불철회 기능을 통해 기존 배송전 취소 주문 접수건에 대한 처리 철회가 가능하게 되었으며 운영에 많은 도움이 되실 것으로 판단됩니다.

■ 사용방법

1. 상점/운영 > 상점운영관련설정 > 상점운영방식설정 페이지에서 '환불철회 사용여부'를 <사용>으로 체크한 후 [확인]을 클릭합니다.

2. 주문/배송 페이지에서 '주문상세내역(팝업)' 페이지 또는 '취소/교환/반품/환불관리 > 환불 관리' 페이지에서 <환불철회> 를 하실 수 있습니다.

> 배송전 주문취소 철회시 주문상태값 : 배송준비중
> 배송후 반품/환불 철회시 주문상태값 : 배송완료


[주문상세내역 '환불철회'시 팝업 화면 1]

[주문상세내역 '환불철회'시 팝업 화면 2]

[환불관리 리스트에서 환불철회 처리시 화면]

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