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카페24 소식
[부가서비스] 통합콜센터 CTI (KT 일반전화) 서비스 오픈!
2009-12-02
안녕하세요. 카페24입니다.
카페24에서 KT일반전화 사용자도 전화가 수신이 되면 고객정보를 바로 찾아 고객상세정보 및 전화상담메모 등이 가능한 서비스를 오픈하였습니다.
아래 내용을 참조해 주세요.
■ 통합콜센터 CTI KT 일반전화 서비스란?
보유하고 있는 KT 일반전화를 카페24 쇼핑몰 어드민과 연계하여 고객 전화가 걸려오면 해당고객을 바로 찾아주는 서비스 입니다.
■ 메뉴 위치
쇼핑몰 어드민 > 부가서비스> 통합콜센터 CTI (KT일반전화)> 서비스 안내에서 신청하세요!
■ 서비스 기능
1. 고객전화수신시 수신알림 및 고객상세정보 팝업
2. 고객상담시 전화상담메모 저장
3. KT 폰매니저에서 고객에게 전화걸기 (클릭투콜)
4. 수신/부재/발신(클릭투콜) 등 통계기록 저장
■ 서비스 장점
1. 세심한 배려
- 세심한 고객응대 및 친절한 서비스
2. 효율적 업무
- 업무 효율성 증대 및 보다 빠른 안내
3. 고객 확보
- 고객만족도 증가로 쇼핑몰 인지도 상승
■ 서비스 신청절차
1. KT 신청
- 전화번호 개통
- KT의 KT PC폰 일반형 서비스 가입
(전화국100번 누르신후, 140번을 눌러 KT PC폰을 신청하세요)
2. 카페24 CTI KT일반전화 서비스 신청
- 온라인 신청 및 결제
- 서비스 오픈
■ 서비스 이용요금
- 회선별/기간별로 이용요금이 달라집니다.
- 1회선 1년 47,520원 (55% 할인적용, vat포함)
■ 오픈 이벤트 안내
- 쇼핑몰 어드민 > 부가서비스 > 통합콜센터 CTI (KT일반전화) > 서비스 이벤트 안내 페이지에서 확인하세요!
- 서비스 오픈일부터 12월 말까지
- 1회선이상 1년이상 신청하신 고객에게 SMS 30,000원 상당 무료지급
(서비스 신청/결제후 7일이내 SMS지급)