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카페24 소식
SMS 스팸 차단 방지 가이드
2016-02-16
안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.
이동통신사에서 제공하는 스팸메시지 차단 서비스와 광고메시지 표기의무 규정강화로 인해
SMS 발송은 성공하였으나, 발신 차단되어 고객이 수신하지 못하는 경우가 있습니다.
이에 SMS 스팸 차단 방지 가이드를 안내해 드리니 운영에 참고하시기 바랍니다.
자세한 내용은 아래를 참조해주세요.
■ 이동통신사 스팸메시지 차단 서비스로 인한 미수신
고객에게 SMS를 발송 후 쇼핑몰 관리자에서는 '발송 성공'으로 확인되지만
고객이 해당 SMS를 수신하지 못하는 경우가 있습니다.
이는 각 이동통신사별 스팸 차단 서비스로 인해 스팸메시지로 자동 분류된 경우입니다.
스팸메시지 차단 서비스는 방송통신위원회의 '스팸방지 종합대책'의 일환으로,
광고성 스팸 문자를 자동으로 필터링해주는 무료 부가서비스이며,
2011년 11월부터 연령 제한 없이 전체 고객이 자동으로 가입됩니다.
스팸메시지 차단 서비스에 가입되어 있을 경우, 각 이동통신사별 스팸으로 분류되는 기준에 따라
SMS가 '스팸메시지'로 분류되어 수신이 차단될 수 있습니다.
차단된 SMS는 이동통신사의 정책에 따라 '전송 성공'으로 업체에 통보되며 과금 처리됩니다.
고객의 SMS 미수신 방지를 위해 실제 SMS 발송 전 테스트 발송을 진행하시기 바랍니다.
특히 아래 예시 단어와 같이 광고성 정보가 포함될 경우, 스팸으로 인식될 수 있으므로 지양하시기 바랍니다.
※ 예시) 이벤트, 고객님, 무료, 상담, 할인, 최대, 최저, 적립, 당일, SALE(세일) 등
좀더 자세한 내용은 아래에서 확인하시기 바랍니다.
■ 광고메시지 표기의무 미준수로 인한 미수신
일반적인 영리 목적의 메시지를 포함해서, 회원에게 보내는 안부문자, 쿠폰문자, 영업일 또는 휴무안내 등도
광고메시지로 간주됩니다.
광고메시지 발송 시에는 (광고)표시와 무료수신거부 표시가 반드시 되어야 하나 누락되었기 때문에
어드민 상에서는 발송 성공으로 나오더라도 스팸 처리 될 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 공지사항을 참고하시기 바랍니다.
카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.
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