안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.

현재 이용 중인 서비스가 2017년 7월 4일부로 서비스가 종료됩니다.

종료 후에는 더 이상 서비스를 이용하실 수 없습니다

향상된 기능의 업그레이드 버전을 제공 중 이오니 해당 서비스로 업그레이드를 진행하여 주시기 바랍니다

업그레이드 진행은 직접 신청을 하셔야 하며 일정 협의 후 진행이 됩니다

업그레이드를 원하시는 운영자 분들은 직접 1:1게시판이나 고객지원센터로 신청 부탁드립니다

서비스 종료 후에는 해당서비스를 이용하실 수 없음을 참고 부탁드립니다

업그레이드 된 버전에서는 향샹된 기능과 서비스로 쇼핑몰 운영이 가능하십니다.

 

카페24 쇼핑몰서비스 안내 (클릭)

 

카페24 쇼핑몰서비스 업그레이드 문의 : 1:1 고객센터, 고객지원센터(1588-3413)
서비스 종료 관련 Q&A는 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

 

Q & A

 

 Q1. 현재 이용 중인 서비스를 계속 운영하고 싶은데 어떻게 해야하나요

  카페24 쇼핑몰 서비스로의 업그레이드를 신청하시면 쇼핑몰을 계속 운영하실 수 있습니다.
  업그레이드 신청은 쇼핑몰 어드민의 1:1 고객센터를 통해 진행할 수 있으며,
  업그레이드 및 데이터 이전은 일정 협의 후 일정에 맞게 진행됩니다.
  (단, 직접 디자인 작업을 진행하셔야 합니다.)

 

 

 Q2. 서비스 종료 시 사용하던 부가서비스는 환불이 가능한가요

 

  네, 가능합니다.

  잔여 부가서비스가 건수일 경우 잔여건수에 대한 환불을 진행하며

  기간제 부가서비스일 경우 환불 요청일자 기준으로 남은 일자에 대해 일할 계산되어 환불됩니다.

  사용중인 부가서비스 내역은 부가서비스  > 부가서비스 신청/연장 > 부가서비스 이용내역 및 신청/연장

  메뉴에서 사용중인 부가서비스 확인이 가능합니다

 Q3. 서비스 종료 후 운영하던 쇼핑몰은 사용이 불가능한가요?  

   네, 사용이 불가능합니다.

   단, 데이터 백업을 받지 못한 경우 데이터 보관 기간(1년)내에는 백업파일을 제공받으실 수 있습니다.

 Q4. 더 이상 쇼핑몰을 운영할 계획이 없으면 무엇을 해야 하나요?

   서비스 종료 전 디자인 및 데이터 백업을 권장 드립니다.

   * 백업 방법 :  Q5 (데이터, 디자인 백업은 어떻게 받아야 하나요?) 참조

   잔여 부가서비스가 있다면, 1:1 고객센터를 통해 환불 요청 바랍니다. 자세히 보기 (클릭)

 Q5. 사용중인 서비스의 데이터나 디자인 백업은 어떻게 받아야 하나요?

   데이터 백업은 쇼핑몰 어드민에서 가능합니다.

   - 회원데이터 : 고객/게시판 > 회원관리 > 회원정보조회 > 엑셀 내보내기

   - 상품데이터 : 상품/재고 > 엑셀관리 > 상품엑셀 등록 > 상품엑셀 수정 > 엑셀 다운로드

   - 디자인 : 디자인 > 디자인 스킨 리스트 > 스킨 백업

   ※ 주문/게시판 데이터 백업은 별도 요청이 필요합니다. (문의: 1:1 고객센터, 고객지원센터(1588-3413))

   ※ 백업 파일은 단순 보관용으로 백업된 데이터를 이용한 복원은 불가능합니다.

   ※ 디자인 백업 파일 역시 단순 정보 제공용으로, 카페24쇼핑몰서비스 사용을 위해서는

      직접 디자인 작업을 진행하셔야 합니다.

 

  Q6. 업그레이드 되는 버전을 사용해볼 수 있나요?

   네, 현재 관리자체험이 새로운 업그레이드 버전으로 생성되어 있습니다.

   참고 부탁드립니다.

    관리자 체험 (클릭)

 

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카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다.

더 좋은 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다. 끊임없는 애정과 관심 부탁 드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의해주세요. [문의하기]