안녕하세요. 카페24 운영 도우미에요.

Google Play 스토어의 정책 변경으로 인해 '신고/차단 기능'을 꼭 사용해야 해요.

자세한 내용은 아래를 참조해주세요.

■ 대상 : 플러스앱의 Android 앱을 사용 중인 쇼핑몰 전체

■ 적용 일자 : 2022년 10월 11일(화)

■ 변경 내용 :

1) Google Play 스토어의 정책이 변경되었어요

현재 '사용자 제작 콘텐츠(UGC)' 정책에 위반되는 경우,

Google Play 스토어에서 쇼핑몰의 Android 앱을 업데이트하거나 출시할 수 없는 사례가 발생하고 있어요.

또한 앱이 삭제되기도 하고 있어요.

2) 쇼핑몰 앱 내 사용자 등록 게시판의 게시글에 '신고/차단 기능'이 필수로 제공되어야 해요

'신고/차단 기능'이 없으면 Google Play 스토어 심사 정책에 위반되어요.

Android 앱을 스토어에 업데이트하거나 출시할 수 없어요.

3) Google Play 스토어의 검수가 강화되었어요

정책 시행일은 2022년 10월 11일이에요.

하지만 Google사는 2022년 초부터 관련 정책을 적용하여 Android 앱을 검수하고 있어요.

7월 현재는 검수가 더 강화되었어요.

이미 출시된 Android 앱도 랜덤으로 선별 후 수시로 검수하고 있어요.

정책에 위반되면 스토어에서 Android 앱이 삭제되는 사례가 발생하고 있어요.

[Google Play 스토어 정책]

■ 대응 방안 :

1) 쇼핑몰 게시판에 '신고/차단 기능'을 적용해 주세요

카페24 쇼핑몰의 '게시판 관리 > 상품 후기 게시판'에 '게시 글 신고 기능'이 있어요.

해당 기능을 '사용함'으로 선택해 주세요.

▶ '상품 후기 게시판의 신고하기 기능 추가' 자세히 보기

• '쇼핑몰 관리자' > '게시판 관리'의 모든 게시판에 '게시 글 신고 기능'을 설정할 수 있는 기능이 7월 내 제공될
  예정이에요.

2) Google 심사 반려에 이의를 제기하여 재심사를 진행할 수 있어요

'사용자 제작 콘텐츠(UGC)' 정책의 공식적인 시행일이 아직은 아니에요.

따라서 이의 제기를 하면 Goolge사의 재심사를 거쳐, Google Play 스토어에 앱을 출시할 수 있어요.

Google Play 스토어에서 쇼핑몰의 Android 앱이 심사 반려되거나 삭제가 되었을 경우,

쇼핑몰센터 1:1문의로 문의해 주세요.

플러스앱 제작팀에서 Google에 이의를 제기하여 앱이 정상적으로 출시되도록 도와 드릴게요.

카페24는 편리한 쇼핑몰 운영을 위해 지속적으로 기능 업데이트를 진행하고 있어요.